29 Nisan 2013

Hotiç Ayakkabı İade Almıyorlar!

Kayseri Forum Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıyı bir gün giydim bütün gün üzerime kapı kollarından elektrik atlayıp durdu. Ne zaman metal bir eşyaya dokunsam elektrik atlayacak diye paranoyak oldum bütün gün. Ertesi gün iade etmeye gittim. Ürünü alıp fabrikaya gönderdiler. Gelen cevap "Üründe bir üretim hatası tespit edilemediğinden iade alamayız" oldu.

Bir üniversitede pazarlama derslerine giren bir öğretim üyesi olarak bu tür müşteriyi tatmin etmeyecek standart cevapların ve müşteri memnuniyeti gözetmeyen iade politikalarınızın size ne kadar çok müşteri kaybettireceğinin farkında değilseniz çok uzun soluklu bir firma olmayacağınızı çok net söyleyebilirim. Yakında tarihe gömülebilirsiniz.

Altay 127 Okunma

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Şikayete konu olan ürün üzerinde imalata bağlı ayıp ve hata olmadığını ürün iadesi değişimi ile ilgili işlem yapılamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hotiç Ayakkabı A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön