Hotiç Ayakkabı Deri Solması!

Şahan B. |

1 yıl önce aldığım ayakkabı derisi soldu kendiliğinden, ayakkabıya yolladığımda kullanıcı hatası diye geri yolladılar. Ayakkabı kendiliğinden solmasına rağmen iadesi kabul edilmedi. Ben hiç bir şey yapmama rağmen. Sürekli Hotiç Ayakkabı'dan ayakkabılarımı alırdım artık almayı düşünmüyorum. Benim bir hatam olsa sıkıntı olmazdı ama benlik bir sıkıntı olmadığına eminim. Böyle kafasına göre iade kabul edilip edilmeme gibi şey olur mu?

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    00:07

    Sayın Yetkili,

    Kullanma Kılavuzunda’da belirttiğimiz gibi;
    Bu kullanım kılavuzunda belirtilen uyarı ve tavsiyelere uyulmaması sonucunda ürünlerde meydana gelecek problemler, 4077 Sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun’un 4/1 maddesi uyarınca ayıp niteliğinde olmadığından, bu sebeplerle yapılan ürün iade talepleri kabul edilmeyecektir.

    Ürünlerimiz doğal malzemeden üretilmektedir.Doğal deriden üretilen ürünlerde koruyucu kimyasal katkı maddeleri içermediğinden bu tarz naturel doğal derilerin dikkatli kullanılması ve renk önleyici bakım ürünü ile muhafaza edilmesi gerekmektedir.Ürününüz doğal naturel deri özelliği olduğundan kullanıma bağlı dış etkenlere leke alıcı,renk acıcı maddelere temas etmesi sürtünme, çarpma, vurma,darbeye maruz kalması sonucunda derisinde renk açılması ve deformasyon oluştuğu tespit edildiğini fabrikamızda işlentisiz doğal deriden üretim yapıldığını doğal naturel renk derilere orijinal boya bakım temizleme hizmet servisimiz olmadığını ürün üzerinde imalat hatası tespit edilmediğinde iade,değişim işlemlerin uygulanmadığını üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Hotiç Ayakkabı A.Ş