Hotiç Ayakkabı Çizme Su Çekiyor.

Gulnur O. |

Ordu Hotiç'den aldığım çizme 1 ay geçmeden su vermeye başladı, merkeze yolladılar ama yağmurda su verir diye garip bir cevap verdiler. Acaba çizme yazın 40 derece sıcakta mı giyiliyor sorarım cevap verirlerse memnun olurum.

Ayrıca hem şubenin hem de İstanbul' un cevap tarzı çok yanlıştı, malı sadece satarken iyi davranıyorlar, satış sonrası hizmet sıfır. Çizmeyi geri yolladım ama bana tekrar geri yollayacaklarına adım gibi eminim, üst düzey yetkili varsa cevap istiyorum.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gulnur O.
    08 Mayıs
    13:49

    Çizmelerin haziran, temuz, ağustos aylarında giyilip kışın ise sandalet giyileceğini kışın giyilen hotiç markalı çizmelerin su verdiğini öğrettiğiniz için hotiç firmasına teşekkürler... ... .

    Ayrıca personellerini hizmet içi eğitimden geçiriyorlarmı merak ettim tüm çalışanların sorun olduğunda aynı cevabı vermeleri çok ilginçtir... ...

  • Gulnur O.
    05 Mayıs
    16:18

    Bu yorum zaten yapılmıştı. Gerçekten merak ediyorum hiç değiştirdiğiniz ürün var mı ben ürünün değiştirilmesini talep ediyorum tüketiciye verdiğiniz değer bu kadarsa yazıklar olsun böyle büyük bir firmaya sizde başka ürünlerde tüketicisiniz size böyle bir cevap verilse ne dersiniz aldığım ürünün taksiti bitmedi ve 1 ay giydim hotiçin ordu ve müşteri hizmetleri elemenlarınıza aynı cevapları vermelerini istiyorsunuz galiba nezaketen telefon açılıp sorunun çözülmesi için elinizden geleni yapardınız müşteri hizmetleriniz ne diye var acaba merak ediyorum standart cevaplar verecekseniz insanları boş yere yormayın o çizmeyi geri göndereceğinizi baştan beri biliyordum sorun çözmek için çaba harcamayacağınız aşikardı. Ayrıca İngilizce yazarak sorunu çözdüğünüzü zannediyorsanız yanılıyorsunuz kul hakkı vardır onunda İngilizcesini firma sahipleri biliyor mu acaba

  • 05 Mayıs
    11:43

    Kullanma kılavuzunda belirttiğimiz gibi:
    Ürününüz doğal deriden ve malzemeden üretilmiştir.Doğal deriden üretilen ürünler suya maruz kaldığı zaman deri gözeneklerden ve dikiş yerlerinden su geçirmektedir.Üzerinde su geçirmez (WATER RESİSTANT/WATER PROOF) ibaresi bulunmayan tüm doğal malzeme ve doğal deri üzeri ve kenarları dikişli ürünler suya maruz kaldığında deri gözeneklerden ve dikişlerde su alabileceğini belirtmek isteriz.

    Şikayete konu olan üründe imalata bağlı hata ve ayıp olmadığını ürün iadesi,değişimi ile ilgili işlem yapılamayacağını belirtmek isteriz.

    Hotiç