Hotiç Ayakkabı Bir Daha Almayacağım!

Erdal D. |

03.06.2016 günü Maltepe Carrefour park Hotiç mağazasından ayakkabı aldım. Kontrol etmeden eve götürdüm 42 numara verilmiş, aradım anlattım 43 numara ellerinde olmadığını getirteceklerini söylediler,10 gün geçti arayan yok tekrar aradım, sordum, teşhir ürün geldi geri gönderdik, yeniden istedik. Yarın elimizde olacak denildi bir gün sonra aradım yolda, ikinci gün aradım hala yolda karşıdan gelemedim, araç dün aradım öğleden sonra kesin burada olacağı söylendi. Denenmiş teşhir ürün istemediğimi söyledim beyefendi ilk siz giyeceksiniz akşam gittim altı tozlu, derisi kırışmış teşhir ürünü verdiler almadım. İade ettim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal D.
    27 Temmuz
    16:44

    İyi süslemişsiniz hiç alakası yok çalışan arkadaşlarınızı ben aramasaydım ayakkabıdan bile haberleri yoktu nakliye kamyonu bugün öğlen gelecek diyip beni tam 3 gün oyaladılar kimi kandırıyorsunuz sonuç olarak ayakkabıyı aldığım tarihle iade attım tarihler ortada ıspatlı son sizden alış-verişim oldu bilmenizi isterim kimseyi kandırmaya gerek yok...

  • 17 Haziran
    17:13

    03.06.2015 Tarihinde müşterimiz ayakkabının kalıbının büyük olmasına rağmen denemek istemiş ve 42 numarada servis edilerek 42 numara nasıl olduğu konusunda da bilgisi de alınmıştır.Müşterimiz cevaben yanlardan hafif baskı var ama rahatsızlık vermiyor diye bir ifade de bulunmuştur. Müşterimiz 11.06.2015 tarihinde de mağazayı arayarak ayakkabıyı ev içerisinde prova ettiğini sürekli 43 aldığı için 43 ile değişim yapmak istediğini belirtmiştir. 43 numarası pazartesi günü elimize ulaştığında ürünün hiçbir yerinde kat izi olmamasına rağmen gerekçe olarak kendisi denerken kat yerlerindeki katlanma izinin oluşmasıdır. İadesini yapmak istiyorum dediğinde de müşterimiz iade işlemi dün yapılmıştır. 11.06.2015 tarihinden bu yana 10 gün içerisinde getirteceğimiz ürünün müşterimizin yorumuna göre ürünün şubemizde 21.06.2015 tarihinde olması gerekiyor.Şikayet siteye 17.06.2015 tarihinde belirtiliyor.Ürün şubeler arasında zaman zaman transfer işlemlerinde kargo sevkiyatlara bağlı gecikmeler yaşansa bile bu üründe gecikme olmadığını 16.05.2015 tarihinde de müşteri talebine göre ürün iadesinin yapılmış olduğunu bilmenizi isteriz.

    Ürün talebi olması durumunda müşteri memnuniyeti adına sorunsuz ürün temin edilerek yardımcı olabileceğimizi bilmenizi isteriz.



    Göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz.

    Hotiç