Hotiç Ayakkabı Basit Bir Şikayeti Çözemiyor!

Elif B. |

Hotiç Capitol mağazasından aldığım siyah renkli deri ayakkabı her giydiğimde ayağımın ve çoraplarımın rengini tamamen siyaha boyuyor ve uzun süre çıkmıyor. Azalır umuduyla birkaç defa giydim ancak bir değişiklik olmadı. Ürünü aldığım mağazaya gidip değiştirmek istediğimi söyledim. Ürünün deri olduğunu ve boyama yapabileceğini, değişim yapamayacaklarını, üründe problem olmadığını söylediler. Değiştirme isteğimde ısrar edince ayakkabıyı kontrole gönderebileceklerini ilettiler ancak oradan da olumsuz bir dönüş oldu. Hotiç kendi müşterisini memnun etmek yerine şikayetleri ancak hakem heyetinden gelirse dikkate alacağını müşterilerine söylüyor. Kaliteli olarak gördüğüm bir markaya hiç yakışmadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    16:59

    Değerli Müşterimiz,

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün doğal malzemelerden üretilmiş olduğunu, doğal yapılarından dolayı boya verebileceğini ve üretim hatalı olmadığını belirtmek isteriz. Ürün değişim veya iade talebinizin olumlu olarak değerlendirilemediğini üzülerek bildirmek isteriz.

    Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hotiç Müşteri Hizmetleri