Hotiç Ayakkabı Ayakkabıyı Ne Tamir Etti, Ne İade Aldı.

Ayşe K. |

2 sene önce Hotiç'ten aldığım yazlık bantlı dolgu topuk ayakkabıyı toplamda 10 kere giymedim. (topuk kısmı hasır olan ayakkabıya bakıldığında neredeyse hiç giyilmediği hemen fark edilir) 2014 yazı ilk giyişimde yürürken bant koptu ve bileğim burkuldu. Hotiç'e götürdüm, "tamiri olmaz bunun ve sezonu geçtiği için de iade alamayız dediler.

Hotiç'ten yıllardır ayakkabı almaya devam etmemizin sebebi geri hizmetlerinin kalitesiydi. Etrafımdakilere yaşadıklarımı anlattıkça onlardan da Hotiç'le ilgili hem kalite düşüşü, hem satış personeli ilgisizliği ve hem de geri bildirimlerle ilgili şikayetler duydum. Hotiç'i de kaybettiğim için üzgünüm. Tüketici hakem heyetine başvuracağım...

Etiketler :

Dikiş ve Bağlantı Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe K.
    22 Kasım
    23:22

    Merhaba
    :) şubenizden de farklı bir cevap almamıştım zaten, şaşırtmadınız beni. Çözüme dair yönlendirmeniz olmayacaktı madem hiç yazmasaydınız...
    Ben size öneride bulunayım; Beymen Grup'u örnek alın...

  • 21 Kasım
    14:57

    Sayın Yetkili

    Firmamıza satış sonrasında yasal hizmet süremiz iki yıl olduğunu,iki yıl aşan ürünlerde firma olarak sorumluluk kabul edilmediğini belirtmek isteriz.

    Bilgilerinize sunarız,

    Hotiç