Erkut Ü. Teşekkür Mesajı

Ayakkabımın iadesi alındı yerine başka bir ayakkabı alabileceğim söylendi müşteri memnuniyetini olması gerektiği şekilde uyguladılar ve hotiç kullanmaya devam edeceğim teşekkür ediyorum.

Hotiç Ayakkabı 3 Ayda Önü Açılan Ayakkabının Değişimi Yapılmadı.

Erkut Ü. |

Hotiç'in İzmir Balçova Novada şubesinden 180 TL'ye almış olduğum ayakkabının 3 ayda önü açıldı ve değişim talebinde bulundum. 1 hafta sonra geri dönüş yaptıklarında kullanıcı hatası olduğunu bakım yapmadığımı söylediler. Benim bakım yapmadığımı neye göre değerlendirdiler de bu sonuca vardılar? Ben bu ayakkabı ile halı sahada top oynamadım.

Normal kullanımda bu ayakkabının önü açıldı! Daha önce kullandığım Hotiç Ayakkabı'nın da 5 ayda tabanı erimişti fakat iade ile uğraşmak istememiştim. Şuan 3.kez Hotiç Ayakkabı kullanıyorum ve değişim talebim olumlu sonuçlanmazsa bir daha asla Hotiç almayacağım ve görüşümü soranlara da aynı şekilde yaşadıklarımı belirteceğim. Müşteri memnuniyeti bu olmamalı!

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkut Ü.
    01 Haziran
    13:29

    Ayakkabımın iadesi alındı yerine başka bir ayakkabı alabileceğim söylendi müşteri memnuniyetini olması gerektiği şekilde uyguladılar ve hotiç kullanmaya devam edeceğim teşekkür ediyorum.

  • Erkut Ü.
    29 Mayıs
    17:19

    Az önce satın aldığım şubeden aradılar ürünü iade olarak geri almışlar yerine başka bir ürün alabilirmişim buradaki çoğu şikayette bu tarz bir geri bildirim yapılmadığını gördüm. Genelde firma tarafından verilen cevaplarda değişim veya iade yapılamayacağı belirtilmiş ama benim sorunuma olumlu geri dönüş yaptılar. Bunu beklemiyordum doğrusu. Kendilerine teşekkür ediyorum ve malınızın arkasında durduğunuz için Hotiç kullanmaya devam edeceğim:)

  • 29 Mayıs
    14:50

    Şikayet konusuyla ilgili araştırma yapılıp en kısa sürede bilgi paylaşımı yapılacaktır.

    Hotiç