Hotiç Ayakkabı 2 Ayda Deforme Oldu.

Eyup D. |

Batman Hotiç mağazasından2013 8. ayda bir ayakabı aldım aldığım ayakabı 2 ayda deforme oldu ve tabanı eridi. Aldığım mağaza aracılığı ile değişime gönderdik 15 gün sonra müşteri hatası diye bir mektupla gönderdiler müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirmek için hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri görmedim.

Beni konuşturmadı , sorunu bile anlatamadım. Telefonu suratıma kapattı. Yıllardır ayakabı alırım ilk defa problemim oldu onda da sövmedikleri kaldı. Yapmış olduğum son alışveriş olacak kesinlikle Hotiç kadar kötü bir marka görmedim. Bakkal bile müşterisine böyle davranmıyor.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Çağrı Merkezi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyup D.
    17 Mart
    13:39

    yapmış ve yapacağım en son alış veriştir hotiç ten.

  • Eyup D.
    17 Mart
    13:38

    şikayete konu ürünü burdan mı gördünüz de hata ve ayıp olmadığına karar verdiniz merak ettim doğrusu eğer öyle bir hünere sahipseniz sizi tebrik etmek isterim çağ atlamışsınız.

  • 13 Mart
    17:40

    Sayın yetkili,

    Şikayete konu olan ürün üzerinde imalata bağlı hata ve ayıp olmadığını,ürün iadesi değişimi ile ilgili işlem yapılmayacağını üzülerek belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Hotiç