Hotelspro.com Rezervasyona Rağmen Müşteriler Dışarıda Kalıyor.

Gülsen O. |

Acentamızda uzun süredir kullanılan Hotelspro.com sitesinden misafirlerimiz için otel rezervasyonu yaptım. Son zamanlarda bir kaç problem ile karşılaştım. Rezervasyonumun onayını almama ve ödemesini gerçekleştirmeme rağmen misafirlerim otele gittiklerinde kapıda kaldılar. Bu otelden sonra tekrar misafirlerim için tekrar aynı sistem üzerinden başka bir rezervasyon daha yapmıştım. Misafirlerim kapıda kaldıkları ve kendi imkanlarıyla otel bulamadıkları içinde geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine haklı olarak Hotelspro yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Israrla defalarca aramama rağmen akşam hiç kimse o telefonlara cevap vermedi ve iptal talebime tam olarak olumlu yanıt alamadım.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Erişim