Hotels.com Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Vize Engeli Ve 12 Bin TL Kayıp

Hotels.com üzerinden Lefkoşa’da bulunan Gate Twenty Two oteline, bugün için yaklaşık 12.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak otele gitmek üzere yola çıktığımızda, otelin Güney Lefkoşa tarafında olduğunu ve bu bölgeye vizesiz geçişin mümkün olmadığını öğrendik. Rezervasyon sırasında otelin güney tarafta olduğu ve vize gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için sınırdan geçemedik ve otele giriş yapamadık.

Bu durum tamamen Hotels.com’un eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklandığı için hem konaklayamadım hem de ciddi zaman ve maddi kayba uğradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim yaklaşık 12.000 TL’nin tamamının iadesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Konum ve vize gibi hayati konularda açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi, bu şikayet sonrasında sürecin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.