Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hotels.com Müşteri Hizmetleri Eksiği Beceriksizliği Ve Mağdur Oluşum

Umut
17 Haziran 19:32
1.110

9 Haziran 2024 otel rezervasyonu yaptım 18-19 Haziran arası 1 gecelik fakat tarihleri yanlış yazdığımdan dolayı günü değiştirmek istediğimi ilettim bir gün önceye çekmem gerektiğini. Sanal müşteri temsilcisi bana mail attığını maile dönüş yapılması gerektiğini iletti. Otel işe görüştüğümde o mail adresinin bayramdan dolayı kullanılamadığını yine otelin kurumsal farklı bir mail adresini vererek oraya atılması gerektiğini iletti. Sanal temsilci oraya teyit almadan atamayacağını söyledi ve oteli arayacağım diyerek beni bekletti. Sonrasında otelin telefona cevap vermediğini söyledi. Neyse otelden rica ile o maile ulaşım sağladılar fakat bir seferde otel bana rezervasyonu iptal ettiklerini ve ücreti geri çektiklerini söyledi. Bende sanal temsilci ile görüştüm öyle bir şey yapılmadığını söyledi. Bende mağdur oldum ve otele parasını ödeyip otelde kaldım rezervasyonum iptal ücretim nerede belli değil. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tamamının hotels.com temsilcilerinin beceriksizliğinden dolayı geri iadesini talep ediyorum. Paramı geri iade edin.

Hotels.com Müşteri Hizmetleri Eksiği Beceriksizliği Ve Mağdur Oluşum
Hotels.com Müşteri Hizmetleri Eksiği Beceriksizliği Ve Mağdur Oluşum
17 Haziran 19:48 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com

Umut
19 Haziran 11:44

Sizi aramayı defalarca denedim fakat müşteri temsilcinize bağlanamadım ekte belirttiğim fotoğraflarda rezervasyon numaram gözüküyor ya beni siz arayın ya da beni artık mağdur etmeyin konaklamadığım ve rezervasyon gününü değiştiremediğim. Değiştirmeye çalıştığımda otel tarafından aldığım bilgiye istinaden sizin tarafınızdan iptal edilen ve ücreti otelden geri çekilen ücreti tarafıma bir an önce iade edin

19 Haziran 14:17

Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz durum şu anda çözüm aşamasındadır. Rezervasyon tutarının hesabınıza ulaşması 14 is gününü bulabilir. Saygılarımızla, Hotels.com

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hotels.com Rezervasyon Sorunu Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Zeyno
21 Temmuz 17:00
-

Hotels.com Hotels Ulaşım Sıkıntısı

Gizem
16 Temmuz 21:46
1.045

Hotels.com Şehir Rezidans Otel

Dilek
15 Temmuz 12:53
1.037

Hotels.com Zeytin Hotel Altınoluk Yapılmış Rezervasyonu İptale Zorladı

Gözde
12 Temmuz 00:52
998

Hotels.com 5 Dakika İçinde Yapılan Rezervasyon İptali Hk

Pelin
11 Temmuz 09:49
1.076
Benzer Şikayet Yaz