Horus Paradise Side Bekletiyor

Sevil Sevil07 Nisan 2017 16:03

Şirket olarak geldiğimiz otelde 6 saat rezervasyon için bekletildik, onu geçtim oda girişimiz 14:00 olmasına rağmen hala odalarımıza geçemedik temizlenmedi, koyun sayar gibi sayıp yerleştiriyorlar. Böyle saçmalık olamaz turizmi böyle mahvettiniz yerli turistin ayağını böyle kestiniz!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Horus Paradise Side Logo Horus Paradise Side 27 Nisan 2017 08:30

Değerli Misafirimiz Sevil K. Öncelikle şikayetinizde belirttiğiniz hususlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otel olarak biz de hiçbir misafirimizin mutsuz ayrılmasını istemeyiz. Antalya’da büyük çapta kongre ve toplantı odalarını ağırlamamız sebebiyle bazı grupların çıkışı ile girişi aynı güne denk gelebiliyor. Sizin grubunuzun giriş yaptığı gün de aynı şekilde 600 oda 1350 kişilik grubumuz çıkış yaparken sizin de 760 kişilik grubunuz giriş yapıyordu. Maalesef sizin grubunuz girişi acenteniz tarafından öncelikle sayılarak ve kontrol edilerek rezervasyon işlemleri yapılması sebebiyle uzamıştır. Diğer taraftan otelimizde o gün konakladıktan sonra çıkış yapan grubumuz odaları geç teslim etmesi sebebiyle doğal olarak temizlenmesi ve hazırlanması sebebiyle gecikme yaşanmış olabilir. Bir de giriş günü de toplantılarınızın olması sebebiyle bazı hazır ve verilecek odalar misafirini beklemiştir. Önemli bir noktayı da açıklığa kavuşturmak isteriz. Grubunuzun büyük bir kısmı sabah 4’ten itibaren gelmeye başladığında ilk önce temiz odalarımız erken gelen ve çocuklu olan ailelere verilmiştir. Uluslararası standartlara göre hotel check in saati 14:00’dır. Son olarak grubunuz için çıkış günü otelimizden akşam saatlerine kadar oda kullanım hakkı ve tesisten yararlanma hakkı verilerek giriş gününde büyük ölçüde otelden kaynaklanmayan sebeplerden de olsa memnuniyet sağlanmaya çalışılmıştır. Misafir memnuniyeti ve kalite standartlarına bağlı bir ekip ruhu ile çalışan tesisimiz misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve istikrarlı bir gelişim için çaba göstermekteyiz. Tatillerinizin hep güzel geçmesi dileği ile Otel yönetimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler