Carrefour SA uygulaması üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım ve kargo firması olarak Horoz Lojistik tercih edildi. Siparişimi 19.12.2025 tarihinde oluşturdum ve ürün Horoz Lojistik üzerinden gönderildi.
Siparişi vermeden önce defalarca Horoz Lojistik’i arayarak bulunduğum bölgeye teslimat olup olmadığını özellikle sordum. Ben Tunceli Hozat ilçesinde ikamet ediyorum, bulunduğum yer köy değil, kasaba değil, ilçe merkezi. Buna rağmen her seferinde adresime teslimat yapıldığını, herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim.
Ürün Elazığ şubesine ulaştıktan sonra ise bu kez teslimat yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler adresime teslimat olduğunu söylemeye devam ederken, Elazığ şubesi “Bir tane ürün için oraya gelemeyiz” şeklinde tamamen farklı bir cevap veriyor. Firma başka, şube başka konuşuyor ve bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur ediliyorum.
En başından beri Horoz Lojistik tarafından adresime teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, Elazığ şubesinin bu sorumsuz tavrı ve keyfi uygulaması nedeniyle ürünü hâlâ teslim alamadım. 198430523 numaralı siparişime ait kayıtlar ve yapılan görüşmelerde bu durum açıkça ortadadır.
Ürünün hiçbir ek şart koşulmadan, gecikme olmadan Tunceli Hozat’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bana sipariş öncesinde verilen teslimat sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar