Teslimat Personelinin Kapıya Kargo Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

Horoz Lojistik ile bugün, saat 13.00 sularında yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen, sadece sokak numarası kısmı eksik olduğu için kargo görevlisi beni aradı, ben de sokak numarasını ilettim. Daha önce de aynı adrese defalarca kargo teslimatı yapılmış ve kapıma kadar getirilmiş olmasına rağmen, bu sefer görevli kargoyu kapıya çıkarmayı kesin bir dille reddetti.

Kendisine kargoyu kapıma kadar getirmesini rica ettiğimde, "Biz yukarıya çıkartmıyoruz" şeklinde cevap verdi. Daha önce aynı adrese gelen kargoların kapıma kadar teslim edildiğini söylediğimde ise, adreste sokak numarasının yanlış olduğunu belirterek sorunu bunun üzerine yıktı. Oysa adresimde böyle bir yanlışlık görünmüyor; açık adresim normal şekilde yazıyor ve geçmişte hiçbir sorun yaşamadan kapıdan teslim almıştım. Eğer böyle bir kural veya kısıtlama varsa bunun bana önceden bildirilmesini, teslimat öncesi aranarak kargonun kapıya çıkarılamayacağının söylenmesini beklerdim çünkü benim kargoyu yukarıya çıkarma imkanım yok.

Sonuç olarak kargomu mecburen aşağıdan teslim almak zorunda kaldım, yukarıya çıkarmak için de başka birinden yardım rica ettim ve bu yardım için 1000 TL ödemek durumunda kaldım. Kimsenin ekmeğine mani olmak istemem ancak aynı adrese daha önce sorunsuzca kapıya kadar teslim yapılmışken, bugün bu şekilde bir muamele görmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve fazladan yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, teslimat personelinin bu tutumunun incelenmesini, bu süreçle ilgili olarak AFİF Kılıç adına 0537 xxx xx 20 numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın tekrar eskiden olduğu gibi kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.