Teslimat Hizmetinde Çifte Standart Ve Sürekli Mağduriyet

5 ay önce IKEA’dan aldığım divan teslimatında Horoz Lojistik ekibi ürünü daire kapısına kadar çıkarmadı. O dönem hasta babamla birlikte divanı yukarı taşımak zorunda kaldık. Şimdi ise yine IKEA’dan kitaplık aldım ve aynı sorun tekrarlandı. Teslimat ekibi, kitaplığı daire kapısına çıkarmak istemedi ve aynı bahaneyi öne sürdü. Ancak bu kez eşim tepki gösterince ürünü kapıya kadar çıkardılar. Adamına göre muamele yapılması ve verilen hizmetin kişiye göre değişmesi kabul edilemez. IKEA’dan alınan yüksek nakliye ücretini mobilya taşımak için ödemiyorum; buna rağmen böyle bir hizmet almak çok üzücü.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve IKEA’nın, anlaşmalı olduğu kargo firmasını değiştirmesini talep ediyorum.