to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin taşımasını Horoz Lojistik gerçekleştirdi. Ürün tarafıma kırık şekilde ulaştığı için iade talebi oluşturdum ancak Horoz Lojistik hiçbir şekilde ürünü benden almıyor ve süreci sürekli oyalıyor. Yaklaşık 2 hafta önce oluşturduğum iade talebimle ilgili şu an 3. Haftaya girmiş durumdayım.
İlk iade talebimde elektrik yok bahanesiyle ürünü benden teslim almadılar. Benim evim asansörsüz de olabilirdi, buna rağmen bu gerekçeyle teslim almamaları kabul edilebilir değil. Ayrıca arama yaparken sadece bir kez arayıp ulaşamayınca, sisteme kayıtlı ikinci numarayı bile aramıyorlar. Bu süreçte iade kodum iki kez iptal oldu ve şu an yasal iade sürem dolmak üzere. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kırık gelen kurutma makinemin Horoz Lojistik tarafından bir an önce belirtilen adresten alınmasını, iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve 9895319900 numaralı iade talebim üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29 Kasım 2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum kurutma makinesi, Horoz Lojistik tarafından teslimata geldiğinde ambalajı açık ve üründe sıkıntı olduğu için teslim almadan iade ettim fakat 06.12.2024 tarihinde olmamıza rağmen hala ürün satıcı firmaya iade edilmedi. Horoz Lojistik ile yaşamış oldu...
Trendyol'dan kurutma makinesi almıştım. Ürünün geleceği gün Horoz Lojistik tarafından arandım ve ürünün arızalı olduğu, iade edildiği söylendi. Bilgi verilmeden böyle bir işlem yapılmasını anlamış değilim. Durumu öğrenmek için aradığımda, konuştuğum müşteri temsilcisi ürünün iade edildiğini belirtti...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istiyorum. 2 kere iade kodu oluşturdum. Horoz Lojistik kargo firması iadeyi ilgili adresten kayıt oluşturduğum halde gidip almadılar. Su ana kadar ilgili adreste hala ürün beklemektedir. Ve ikinci iade kodu süresi yine dolmuş bulunuyor. 29 Temmuz dan itiba...
26.12.2023 tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim çamaşır kurutma makinesi Horoz Lojistik kargo firmasıyla bana ulaşması gerekiyordu. Ama bu firma ürünü bana ulaştıramadı ve ürünü satıcısına benim onayım olmadan iade etti. Hatta 29.12.2023 Cuma günü adresime teslim edilmiş olduğuna dair Trendyol'da...
Yorumlar