to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden ranza siparişi verdim. Ürünün teslimat detaylarında, 30 kiloya kadar olan gönderilerde Aras Yurtiçi PTT gibi kargolar kata teslim ediliyor, Horoz Lojistik vb. Gibi lojistik firmalarının kargoyu kata teslim edeceği açıkça yazıyordu. Bu güvenceye dayanarak sipariş oluşturdum.
Bugün Horoz Lojistik tarafından ürün teslim edildi ancak kargo görevlileri kolileri sadece asansörün yanına bırakıp kata çıkarmayı reddettiler. Teslimat detayında açıkça kata teslim ibaresi olmasına rağmen, “kata çıkaramayız” diyerek yardımcı olmadılar.
Ben, satın alırken verilen kata teslim sözünün yerine getirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünümün belirtilen hizmete uygun şekilde kata kadar teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden iki adet büyük ürün aldım. İki ürünüm de Horoz Lojistik'e teslimat için Horoz Lojistik'e verilmiş. İkisi 3-4 gün depoda bekledikten sonra aradım ve 1 ürünün adrese teslim olacağını diğer ürünün ancak ortak noktada teslim edilebileceğini söylediler. Adrese teslim olacak denilen ürü...
17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 4 parça büyük boyutlu vestiyer (Mapahomeliving marka Panjurlu Metal Kulp Portmanto), Horoz Lojistik firması tarafından adresime getirildi. Ancak 4. Katta oturuyor olmama rağmen, ürünler sadece bina girişine bırakıldı ve teslim personeli yukar...
Yorumlar