to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebinde bulundum. Hem Trendyol’dan hem de Horoz Lojistik’ten iade kodu oluşturmama rağmen yaklaşık 2 haftadır Kayseri Kocasinan’daki adresimden ürün bir türlü alınmıyor. Her gün aramama rağmen telefona bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.
Şikayet hattına bağlandığımda ise açık işlemim olmadığını, tekrar kayıt açacaklarını söylüyorlar ancak hemen ardından SMS ile iade kodu oluşturuldu bilgisi göndermeyi çok iyi biliyorlar. Sistemde işlemin “çözümlendi” ve “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen fiili olarak evimden hiçbir şekilde ürün alınmadı. Telefonda görüştüğüm temsilci de “siz bana güvenin, sizi arayacaklar ve kargonuzu alacaklar” diyerek oyaladı, ancak kimse aramadı ve hiçbir işlem yapılmadı.
Horoz Lojistik’e ait 5213340 iade kodlu gönderimin, Kayseri Kocasinan’daki adresimden acilen alınarak iade sürecimin gerçekten başlatılmasını ve sürecin sistemde göründüğü gibi gerçekte de tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve çözümlenmemiş bir işlem için “tamamlandı” bilgisi girilmesinden son derece şikayetçiyim.
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için 05.08.2025 tarihinde iade kodu (8840025400668052) ile işlem başlattım. İade ...
Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, bugün (12 Ağustos) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde tes...
11 Temmuz Perşembe akşamı Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim. Kargo firması olarak Horoz Lojistik atanmıştı. 12 Temmuz Cuma sabahı "Gönderiniz yola çıktı" yazısı geldi, fakat sistemde 4 gün boyunca kargo Kayseri çıkış biriminde bekledi. Defalarca Horoz Lojistik'e ulaşmaya çalıştım, müşt...
Trendyol'dan aldığım ürün için iade talebi oluşturduğumda 'Horoz Lojistik' adlı firma tarafından arandım. 'Almaya geleceğiz ama aracımızda yer olmayabilir.' denildi. Ben de 'Yarın gelin.' dedim. Ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, iki gün oldu ancak hala ...
Yorumlar