to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinden Horoz Lojistik şubesine gelen gönderilerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir şubeye gelen ürünlerimin neredeyse hepsine sistem üzerinden iade veriliyor ve bana teslimat yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünlerin başına bir sorun gelmiş olabileceği, ıslanmış olabileceği gibi gerekçelerle geçiştirildim. Ancak ürünlerimin başına gerçekten bir sorun gelme ihtimali olmadığını, örneğin bir kaşığın kırılmasının bile mantıklı bir açıklamasının olmadığını düşünüyorum. Şubenin neden dağıtım yapmadığını, ürünleri neden sürekli iade sürecine soktuğunu anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Trendyol ve Horoz Lojistik’ten, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin sağlam şekilde ve zamanında teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tekrar eden iade sürecinin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile teslim edilen siparişim için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecim 10 günü geçti ve üçüncü kez iade kodu almama rağmen ürünlerim bir türlü kapımdan alınmıyor. Horoz Lojistik daha önceki denemelerde de aynı şekilde yalnızca bir kez...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için Horoz Lojistik’e yönlendirildim. Ürünü 22 Aralık’ta teslim aldım, 13 Ocak tarihinde iade talebimi oluşturmama rağmen iade kodum hâlâ aktif edilmedi ve adresimden alım için net bir tarih belirtilmedi. Trendyol iade kodum 8840029602470413 olmasına ra...
Horoz Lojistik ile Trendyol üzerinden gerçekleşen iade gönderilerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayız. Son olarak, müşterimizin iade kodu 8840024954035624 olan gönderisinde, hasarlı ürünü müşteriden alıp bize getirmeleri ve bizim de yenisini göndermemiz gerekiyordu. Elimizde yeni ürün hazır olması...
Horoz Lojistik, Trendyol iademi almaya gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadeyi almayı unuttuklarını söylediler. Gelip alacaklarını belirttiler ama kimse gelmedi. Bir aydır bununla uğraşıyorum. Kaç defa iade talebi oluşturdum, almadılar. İade sürem geçti ve tekrar iade talebi oluşturamıyorum...
Yorumlar