Horoz Lojistik İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden aldığım mobilya ünitesinin iadesi için Horoz Lojistik aracılığıyla gönderim talebinde bulundum. 17 Kasım 2025, yani bugün iade için son gündü. İlk başta adres teyidi için arandım, ancak sonrasında 7 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca Horoz Lojistik’i aradım...

27.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 12.979 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, belirtilen teslimat tarihi olan 04.06.2025 yerine ancak 21.06.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla elime ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve markanın yetkili servisi ta...

Trendyol'dan aldığım ürün için iade talebi oluşturduğumda 'Horoz Lojistik' adlı firma tarafından arandım. 'Almaya geleceğiz ama aracımızda yer olmayabilir.' denildi. Ben de 'Yarın gelin.' dedim. Ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, iki gün oldu ancak hala ...

Trendyol üzerinden ürün almıştım ve iade etmek için Horoz Lojistik kargosu tarafından tarafımdan alınmasını geçen haftadan beri bekliyorum. Sürekli arama sağlıyorum, her seferinde tarafıma; geleceğiz, sizi arayacağız, kayıt oluşturduk deyip deniliyor lakin bir türlü ürün gelinip alınmadı. Bu süreçt...

Horoz Lojistik, Trendyol iademi almaya gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadeyi almayı unuttuklarını söylediler. Gelip alacaklarını belirttiler ama kimse gelmedi. Bir aydır bununla uğraşıyorum. Kaç defa iade talebi oluşturdum, almadılar. İade sürem geçti ve tekrar iade talebi oluşturamıyorum...