to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre setin iadesi için yaklaşık 1 hafta önce talepte bulundum. Ürünün lojistik sürecini yürüten Horoz Lojistik, bu iade sürecinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı ve ürünü teslim almaya gelmedi.
Firma ile telefon ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmeyi denememe rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iade için randevu veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, sürecin netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ankastre set aldık. Online olarak satın aldığımız ve gönderen mağaza ile iletişime geçtik. Tek hasarlı ürünün değişimini onayladılar ve Horoz Lojistik'in almaya geleceğini bildirdiler. Telefonla iki defa iade için aradılar ve '1' tuşlamamız gerektiğini belirttiler. Üç iş günü içinde tesl...
Trendyol üzerinden aldığım ankastre setini iade etmek için adresten iadeyi seçtiğim halde 2 haftadır Horoz Lojistik almaya gelmedi. İade sürem de geçt...
Trendyol'dan aldığım ürün için iade talebi oluşturduğumda 'Horoz Lojistik' adlı firma tarafından arandım. 'Almaya geleceğiz ama aracımızda yer olmayabilir.' denildi. Ben de 'Yarın gelin.' dedim. Ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, iki gün oldu ancak hala ...
Horoz Lojistik firması ürünü zamanında getirmiyor. Trendyol üzerinden ankastre set aldım. Üç gün sonra ürün Kocaeli'ne geldi. Bir gün sonra ürün dağıtıma çıktı diye mesaj aldım. Mesajın üzerinden üç gün geçti. Ürün hâlâ dağıtımda gözüküyor. Aradığım zaman kargo görevlilerine ulaşım sağlayamıyorlarmı...
Yorumlar