Toplam çözüm sayısı
..
Horoz Lojistik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Horoz Lojistik Hayatımdaki En Kötü Deneyimim!

477görüntüleme
Burak
Burak 12 Aralık 2020 13:22
Horoz Lojistik Hayatımdaki En Kötü Deneyimim!
Horoz Lojistik Hayatımdaki En Kötü Deneyimim!
Horoz Lojistik Hayatımdaki En Kötü Deneyimim!

27 Kasım'da Trendyol ® adlı siteden yatak siparişi verdim. Aralığın başında Yataş ®, Kayseri/Melikgazi'den kargomu Horoz Lojistik isimli bu firmaya vermiş. Öncelikle kargom Kayseri'den maske takıp yürümeye başlasa 179 saatte evime geliyordu. Ama sağ olsun Horoz Lojistik 11. Gününde getirebildi. Aslında bu şikayeti dün yazacaktım ve pandemiden dolayı zor çalışma şartları vardır diye kendilerini anlayarak bir metin hazırlamıştım. Gel gör ki bugün yatağım geldi ve ambalajı yırtık pırtık. Yatağın üstünde kocaman bir leke vardı fotoğrafı aşağıda bulanık flaşlı ve normal şekilde attım. Ardından bu kadar kötü bir firma olduğunu anladıktan sonra bari yatak doğru geldi mi diye üstündeki bilgilere bakayım dedim. Bilgilerin tamamı silinmiş alıcı adından gidecek olduğu yere kadar farklı bir isim yazıyor? B** k** kim acaba ya? Hiçbir kodu da okuyamadım. Süre desen yok. Hadi geç olsun güç olmasın mantığıyla yaklaşalım. Üstünde lekeler olan bir yatak. Acaba önce b** bey'e yatak gitti de lekeyi görünce aynı yataktan alan diğer kişininkini mi verdiniz diye bile düşünüyor insan. Böyle bir hata asla olmaması gerekirdi. Hata da değil hatalar zinciri. Şahsen ben bir daha internette Horoz Lojistik'i gördüğüm gibi kaçmaya çalışacağım. Zira web siteleri kadar ürüne değer verselerdi bu şikayeti yazmamış olacaktım. Ayrıca burada yatağı bu firmaya emanet eden Yataş'ın ve başka firmalarda sunmasını beklediğim Trendyol'un da suçu büyüktür.

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik14 Aralık 2020 09:02

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

7 Yorum

Burak
Burak14 Aralık 2020 11:57
 

Özet geçmek gerekirse - Tahmini teslim süresinde gelmedi (araç bozulmuş.) - Sesler karşılıklı olarak yükseldi. - Yataktaki lekeden konuşma boyunca söz açtırmadılar. - Barkod yanlışlığı bizlik değil deyip sesini yükseltince bende yükselttim.

Burak
Burak14 Aralık 2020 11:58
 

Sabahtan beri zamanımı ayırdım konuşma başta iyiyken sonda faturayı buldum. Sanki hiçbir sorun yokmuşta ben haksızmışım gibi karşı taraf sesini yükseltti. Dolayısıyla bende sesimi yükselttim. Ama bilmedikleri bir şey vardı.

Burak
Burak14 Aralık 2020 12:00
 

Ben bilinçliydim. Lekeden bahsettim o anki sinirle kadın ne dedi bilmiyorum ama konuyu direkt kapattı ve olayı barkoda getirdi çünkü bir ışık görmüştü yatakta fatura vardı. Ve sesini yükseltti. Bende dolayısıyla bu barkodun ne işi var diye sordum.

Burak
Burak14 Aralık 2020 12:01
 

İade talebimiz yazımda da gözüktüğü üzere hiç olmamıştı. Sanırım iade etmek istediğimi sanıp kara kara düşünmüşler mevzuyu buna getirdi. Ben de iade etmek istemeyeceğimi uğraşmayacağımı söyledim. Etmek istesem leke zaten buna müsaitti.

Burak
Burak14 Aralık 2020 12:01
 

Çıkartılırken yırtık pırtık olan ambalajda bunun cabası. Neyse iade etmek istemeyeceğimi öğrenince görüşme bitti. Kesinlikle tutumlarını da beğenmedim yaptıkları işleri de beğenmedim. Umarım kendilerini düzeltirler. Hepsine iyi çalışmalar.

Burak
Burak14 Aralık 2020 12:04
 

Tekrardan düzgün çalışan tüm emekçi abilerime kolay gelsin diyorum. Umarım lekesiz ve yırtılmayan işler yaparlar. İyi çalışmalar

Burak
Burak14 Aralık 2020 12:17
 

Firma gördüğüm kadarıyla şikayetlerle epey uğraşıyor. Bu emeklerinin karşılığı olarak 1 yıldızımı 4 olarak güncelliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum 90*190 yatak şirket tarafından evime bırakıldı ancak yatak geldiğinde kontrol edip kalitesinden memnun kalmadığın için kullanmadan iade sürecini başlattık. Hepsiburada şikayet kaydı açtım ve kendileri bana Horoz Lojistik ten iade kodu verdiler ve açılan kayıtta fi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

40-4953-4672-7272 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 19/10 tarihinde firmanın çağrı merkezi ile görüşüp Bolu merkeze bağlı köy adresim dağıtım ağlarında olmadığı için, adrese kapı teslim yapılmayacağı için 22/10 tarihinde Bolu dahilinde anlaşmalı bir noktadan tarafıma teslimat yapılacağı, ve te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada' dan aldığım derin dondurucu ürünü ertesi günü kargoya verilmesine rağmen tam 1 haftadır gündür Horoz Lojistik firması yüzünden hala elime ulaşmamıştır. Ürün Ankara'nın bir ilçesinden diğerine gelecek sadece. Bilseydim kendi arabamla gider alır gelirdim. İnsanları bu şekilde bekletmeye h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13022546300993 numaralı kargom 21 Eylül tarihinde kargoya verildi fakat hâlâ elime ulaşmadı. (22.10.21) firmanızı defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi. Ürünüm elime iki parça olarak gelmesi gerekiyor. Paketin 1'i ortada yokmuş. Lütfen mağduriyetimi giderin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürün kutudan hasarlı çıktı ürünü yetkili servis açtı firma ne iade aldı ne de hasar tespit tutanağı verdi satıcı firmanın iade alımı sistemlerine düşmediği için iade almadılar tutanak istediğimde vermediler tarafıma kargo hasar tespit tutanağı tutulup iade alınmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 ekimde IKEA ınternet mağazasından kurumsal firmamıza ürün satın aldım. Stok sorunu olmayan bir ürün. Ödemesini yaptım 21 Ekim itibariyle teslimat hala yapılmadı. IKEA müşteri hizmetleri ile 5 defa görüştüm hiçbir görüşmede netice alamadığım teslimatı Horoz Lojistik yapacak denildi 5 defa Horoz Loj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada internet sitesi üzerinden ankastre fırın sipariş verdim lojistik firması da Horoz Lojistik bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim 10 gündür ürünüm gelmiyor Yurt dışından DHL kargo ile 6 günde gelen ürünüm İstanbul'dan Bursa'ya 10 gündür gelemedi hiçbir Horoz Lojistik müşteri yetkilisi i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada firmasından koşu bandı aldım. Ürün Horoz Lojistik tarafından apartmana getirildi. Asansöre sığmadığı için geri götürüldü. Kargo çalışanı ürünü çıkaramayacağını söyledi 180 kg (gerçekte 80 kg civarı) olduğunu vinç kiralamamı söyledi. Kabul etmeyince. 2 üç gün içinde tekrar geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

GittiGidiyor'dan aldığım sallanan sandalye 1 haftadır orada bekliyor. Aradığımda Fix cümleler söyleniyor zannedersin dünyanın en büyük firması nasıl bu kadar yoğun olabilirsin hadi yoğunsun ona göre eleman al işini zamanında yap gerçekten kötü bir firmasınız. Umarım yakın zamanda gelir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada aracılığıyla Antalya'da bir Vestel bayisinden işletmem için bir derin dondurucu aldım. İşletmeyi yeni açacağım için o dondurucu benim için bir demirbaş. Bu yüzden satın almadan önce satıcı firmaya bir şekilde ulaşıp aciliyetimin olduğunu mümkün olan en kısa sürede ne zaman kargoya verece...