to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Derya Home mağazasından 7 Aralık tarihinde Bosch 8 serisi kurutma makinesi satın aldım. Ürün Hatay Arsuz’daki adresime hasarlı, kırık şekilde teslim edildi. Kurulum için gelen servis de cihazdaki hasarı tespit ederek bu durumla ilgili tutanak tuttu.
Bu nedenle 15 Aralık tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm benden halen alınmadı, iade süreci bir türlü başlatılmadı. Bugün, 31 Aralık itibarıyla hâlâ mağdur durumdayım ve aradığımda ise ürünü almaya 6 Ocak’ta geleceklerini söylediklerini öğrendim.
Bu süreçte Trendyol, Horoz Lojistik ve Derya Home ile canlı destek, telefon ve mesajlaşma kanallarından defalarca görüştüm. Her seferinde ürünü benden alacaklarını söyleyip oyaladılar, fakat hiçbir aşamada kendi taraflarından bilgilendirme yapılmadı, hep ben aradığımda veya yazdığımda ulaşabildim. İade talebim için 8840029266559493 numaralı iade kodu verildi, ürün alınamadığı için bu kod defalarca yenilendi ancak yine de somut bir adım atılmadı.
Hasarlı teslim edilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre, bu derece ilgisiz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum ve Trendyol’dan, Horoz Lojistik’ten ve Derya Home mağazasından şikayetçiyim.
Trendyol firmasından Bosch marka bir kurutma makinesi aldık. Teslimat yeri Tekirdağ Çorlu, ürünün transferini Horoz Lojistik sağlayacaktı. Bütün gün b...
Trendyol üzerinden aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin iade işlemleri başlatıldı. Horoz Lojistik'nun ürünü evimden teslim alması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve ürünüm teslim alınmadı. Kocaeli/İzmit'teki adresimden alınması g...
08.09.2025 tarihinde Trendyol’dan Bosch Serie 6 Isı Pompalı Kurutma Makinesi (Sipariş No: 10493271372) satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol üze...
12 Ağustosta Trendyol firmasından Hoover marka kurutma Makinesi aldık. 15 Ağustos'ta teslim edildi. 17 Ağustos ta yetkili servis kuruluma geldi ama kurutma makinesi arızalı çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum ancak Horoz Lojistik 1 haftadır iadeyi almaya gelmedi. Yeniden iade talebi oluşturmak zo...
30 aralıkta Trendyol'dan aldığım Hoover marka kurutma makinesini servisin ilgisizliği yüzünden iade etmek istedim. Servis bir türlü kuruluma gelmedi telefonu açmadı. Sonrada randevu verdiği tarihte gelmedi 4 gün sonra habersiz 1 saate kuruluma geliyoruz diye arıyorlar. Bu markanın servisi büyük sıkı...
Yorumlar