Buzdolabım Haftalardır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Trendyol üzerinden 21.11.2025 tarihinde Vestel nfk 52112 Eşitle Wi-Fi 471 litre buzdolabı satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gerekirken haftalardır teslimat yapılmıyor. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte açıkça oyalanıyorum.

Horoz Lojistik’ten 79991954402394 takip numaralı gönderim için sürekli “gün içerisinde teslim edilecek” mesajları alıyorum ancak fiili bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Bursa Yıldırım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem, hem zaman hem de iş gücü kaybına neden oldu.

Bu süreçte gerek Horoz Lojistik gerekse Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında “kaydınız alındı, öncelik tanındı, en kısa sürede teslim edilecek” gibi dönüşler yaptılar fakat hiçbir somut adım atılmadı. İşimden sürekli izin almak zorunda kaldım ve buna rağmen ürünü teslim alamadım, ciddi şekilde mağdur edildim.

Trendyol’dan satın aldığım bu buzdolabının, Horoz Lojistik tarafından hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Trendyol ve Horoz Lojistik hakkında resmi şikayet ve yasal başvurularımı, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.