You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Horoz Lojistik ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Bitip Tükenmek Bilmeyen Horoz Lojistik Skandalı

1.115görüntüleme
Gamze
Gamze 29 Ocak 12:15
Bitip Tükenmek Bilmeyen Horoz Lojistik Skandalı
Bitip Tükenmek Bilmeyen Horoz Lojistik Skandalı

24.01.2022 tarihinde sipariş vermiş olduğumuz buzdolabı 27.01.2022 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 28.01.2022 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi tarafımıza ulaştı. Kargo görevlileri kapıya kadar gelip binanın fotoğrafını çekip bizimle hiçbir iletişime geçmeden gittiler. Ardından firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtik oluşturduğumuz şikayet kayıtlarından sonra biz sizi bilgilendireceğiz deyip arayan soran olmadı ürünün tekrar teslimata çıkmasını beklediğimiz için 2 gündür evde bütün işimizi gücümüzü bırakmış aman ürünü rahatça taşınsınlar diye bütün evi ayağa kaldırmış şekilde Horoz Lojistik'in keyfini bekliyoruz. Elimizde kapımıza kadar gelip teslimat yapmamış olduklarının görüntüleri mevcut. Cadde üzerinde bulunan 2 cepheden kamera kayıtlarını müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme kayıtlarını kendi çektiğimiz görüntüyle birlikte en kısa zamanda hukuki işlem başlatacağımızı bilmenizi ister bütün yayın ve basın organlarında da bu durumu fazlasıyla duyurmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz. İlk yaşanan bir sorun değil ilk şikayetim de değil bıktık sizden!

Horoz Lojistik Logo
Horoz Lojistik29 Ocak 12:30

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lojistik Merkezi’ne, ürününüzün mümkün olan en kısa sürede adresinize teslim edilmesi adına gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Teslimatınız takibimizde olup en kısa sürede yapılacaktır. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Gamze
Gamze29 Ocak 12:41

Herkese kopyala yapıştır yapıp yolladığınız cevabı kabul edebilecek bir tahammülde değilim artık. Ürün teslim edilecek ya da teslim edilmeyecek iadeye gitti gibi net bir cevabı veremeyecek kadar vasfınız yok mu çok merak ediyorum?

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Birgul
Birgul31 Ocak 13:36
 

Kesinlikle katılıyorum size çok mağdur ediliyor insanlar şikayet yazdım yayınlanmıyor Trendyol'dan ve Horoz Lojistik'ten hiç memnun kalmadım arıyorum müşteri temsilcileri bir o kadar ilgisiz dinlemeden daha santrale basa alıyor saatlerce bekledik. Sonra zar zor ulaştık ve ilgisiz aynı şekilde dinlenilmedik santrale geri aktarıyor muhatap ta yok çalışanları horozdan beter

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

19.05.2022 tarihinde almış olduğum ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiştir. 23.05.2022 tarihinde bulunduğum ile gelmiş 24.05.2022 tarihinde teslimat için 09.06 da dağıtıma çıkmıştır. Akşam saatlerinde sistemden kontrol ettiğimde "adres eksikliği yüzünden teslimat yapılamamıştır." yazıyordu. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yetersiz bilgi ve ukala müşteri temsilcileri ile donatılmış durumda bir kargo firması. Müşteri memnuniyetleri umurlarında değil. İşimi gücümü bırakıp IKEA'dan gelecek olan kargo için beklemeye geçtim (510805221040756). 6 parça ürün her nasılsa 3 gün ara ile 2 seferde naklediliyor ve eksik olan parça...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

Horoz Lojistik tatil günlerinde kurumsal teslimat yapılmayacağını bilmeyen bir firma. Kendi hataları yüzünden beyaz eşya siparişim 10 gün gecikti. Yüzlerce şikayete rağmen mecbur kalıp alışveriş yaptık, ertesi gün kargo seçeneği olan ürün minimum 15 günde transfer ediliyor. Şaka gibi ama gerçek.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Nisan 19:09

Koçtaş'tan 2 adet ürün sipariş verdik. Kargo taşımasını Horoz Lojistik adlı bir firma yaptı. Ürünleri sipariş verirken özellikle "kat'a teslimat" olmasına dikkat ettik. Çünkü evimiz 4. Katta. Kargo geldi, Kuşadası Horoz Lojistik kargo çalışanları araçlarını, evin önüne çekip bizi arayıp asansör yoks...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Nisan 15:16

Horoz Lojistik saçma politikaları. 14.04.2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden Sakarya'ya teslim edilmek üzere buzdolabı Trendyol sitesinden çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Hepsiburada erkenden kargolama yaptı Horoz Lojistik Kocaeli şubesine dağıtım için ulaştı. Daha sonradan Trendyol'dan aldığ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Nisan 12:26

Trendyol'da ki Evidea mağazasından ürün aldım. Ürünü Horoz Lojistik kargosunu vermişler. 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala Elazığ'da giriş halinde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım kargo elime ulaşmadı. Aylarca beklemem mi gerekiyor nakit paramla rezil oluyorum. Kimin hatası ise aci...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Nisan 17:25

Trendyol üzerinden 05.04.2022 tarihinde alışveriş yaptım Trendyol ürünü Horoz Lojistik'e verdi Trendyol'un sisteminde teslimat tarihi 11.04.2022 görünmesine rağmen teslimat olmadı ve teslimat tarihide belli değil. Şu zamanda bu şekilde bir çalışma görmedim. Ayrıca Trendyol'a da bu çalışmayı yakıştır...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Mart 20:59

Van'da ikamet ediyorum. Hepsiburada aldığım buzdolabını Horoz Lojistik evde olmadığımız için çok kaba bir şekilde 5 dakika içinde burada olmazsanız geri çekiyorum diye bizi tehdit ediyorlar. Gün içinde teslimat yapılacak diye bir önce mesaj atıp, ertesi gün saat 15.00 gibi gelen ve 15 dakika bekleme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Mart 15:59

Horoz Lojistik! GittiGidiyor'dan almış olduğum ürün için 26.03.2022 tarihinde şehir dışında olduğum için tarafınızdan not düşülerek, 28.03.2022 tarihinde teslim edileceği tarafıma bilgi verildi. Ancak 2 gündür, kargo takibini yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinden ürünümün nerede olduğuna dair herhang...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Mart 17:13

Hepsiburada sitesinden 03.03.2022 tarihinde aldığım buzdolabı 04.03.2022 tarihinde Horoz Lojistik Merzifon dağıtım merkezine ulaştı. 3-4 gün dağıtım merkezinde ürün bekletildi. Merzifon şubesine telefonla ulaşmanın zaten mümkünatı yok. Neyse müşteri hizmetlerini her aradığımda bir sonraki gün dağıtı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi