Horoz Lojistik Ürün Teslimi!

İhsan A. |

1 hafta önce Bimeks'ten aldığım buzdolabını alırken teyit ettiğim 18:00-20:00 saatleri arasında getirme sözünü yerine getirmediler. Daha sonra 0530 ********** numarasından arayan şöförleri Cumartesi günü saat 12:00 kadar getirme sözünü yerine getirmedi. Cumartesi günü vermiş oldukları söze istinaden işe gitmedim ve 200tl ücret kaybım oldu, ancak Horoz Lojistik ürünü getirmeyi bırakın getirmeyeceği bilgisini vermedi. Saat 12:00 kadar ürünü bekledim ürün gelmeyince aradım ve karşıdaki kişi bimekste mal indirdiğini ve getiremeyeceğini söyledi. Konu ile ilgili madururiyetim giderilmemesi durumunda tüketici haklarına basvuracağım!

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İhsan A.
    02 Mart
    22:55

    Sonra ikinci olarak o cadde o saatler Arasında Trafiğe kapalı değil saat 12 kadar acık ancak sizden arkadaşınız unuttuğu için dönüş bile yapmadı biz aradık öyle hatırladı
    Lütfen yalan yanlış cevap vermişsiniz incelemeye bile gerek duymamışsınız
    3. Olarak son derece saçma bir kurumsal yapınız var ben sizin şoförünüzle muhatap oluyorum Bursa bölgenizde konuyla ilgilenen bir müşteri temsilcisi yerine Şoför ile muhatap olmamız sizin kurumsal yapınızı gösteriyor
    4. Olarak bu yanlış bilgilendirmelerinize verdiğim cvpları inceleyin çünkü bende konuşma kayıtları da var ve mağduriyetim giderilmeden bu işin peşini bırakmaya niyetim yok

  • İhsan A.
    02 Mart
    22:50

    merhaba
    Öncelikle gelip adreste bulunmama gibi bir durum söz konusu değil sizin çalışanınız bizi aradı ve Cmts günü saat 12 ye kadar getireceğini söyledi sonrasında biz bekledik ve geri dönüş olmayınca aradık ancak bu seferde bimekste mal indirdiğini ve gelemeyeceğini söyledi gelememiş olabilir biz insanız bunu anlarız lakin Öncesinde bilgilendirme yapılmalıydı

  • 02 Mart
    12:27

    Merhaba İhsan Bey,

    Gönderici firma ile saatli teslimat yaptığımız iller arasında Bursa bulunmamaktadır. Bursa'da teslimatlarımız tüm gün olup gün içinde tüketicilere teslim edilmektedir.

    Siparişiniz taahhüt ettiğimiz teslimat gününde dağıtıma çıkarılmış olup adreste kimse bulunamadığı için teslim edilememiştir. İkinci gecikmenin sebebi de adresin trafiğe kapalı olduğu belirtilmiştir. Bu konuyu detaylıca araştıracağım.

    Lojistik Merkezi yetkililerimiz sizinle irtabata geçmiş olup saat 16:00'a kadar teslimatınızı sağlyacaklarıdır.

    Bilgilerinize