Horoz Lojistik Müşteri Hizmetlerinin Davranışları!

Burak B. |

Horoz Lojistik ile yaşadığım sevkiyat sorununun çözümü için bu hizmeti kullandım. Karşıma çıkan faruk isimli çalışan telefonu açtığında ne ismini söyledi ne de firma ile ilgili bilgi verdi. Ben doğru yeri aradığımı teyit etmek için 3 defa nereyi aradığımı kendisine sordum. Siz benimle nasıl konuşuyorsunuz dediğimde "nasıl konuşuyormuşum?, siz nasıl konuşmamı istiyorsunuz? " gibi cümlelerle karşılaştım. Ben mağduriyetim ile ilgili bilgi almak isterken çalışanlarınız tarafından daha da sinirlendirilerek telefonu kapattım. Bu arkadaş ile ilgili her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Arama saatim belli ve bende var umarım sizde bu kayıtları dinleyerek çalışanlarınıza nasıl konuşmasını gerektiğini öğretirsiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    09:29

    Sn. Burak B.

    Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Söz konusu şahıs ile ilgili gerekli incelemeler ve işlemler yapılmıştır.

    Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır.

    Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder,

    İyi günler dileriz.