Horoz Lojistik Kargo Şirketi!

Elif Merve Ç. |

12.01.2016 salı günü Koçtaş internet mağazasından 1 adet kule tipi ısıtıcı siparişi verdim. Almış olduğum bu ürün 13.01.2016 çarşamba günü Horoz Lojistik tarafından tarafıma ulaştırılmak üzere teslim edilmiştir. Ancak 21.01.2016 tarihine kadar birden fazla sebep ile ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün yoğunluktan dolayı gönderiniz çıkmadı, siz saat 4 ten sonra teslim edilsin diyen müşteri değil misiniz, bugün sizin bölgeye dağıtım yok gibi daha birçok anlamsız bahanelere maruz kaldık.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    17:26

    Sn. Elif Merve Ç.

    İade ürününüz yarın gün içerisinde adresinizden alınacaktır.

    Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder,

    İyi günler dileriz.

  • Elif Merve Ç.
    26 Ocak
    16:35

    Kaldı ki telefon ile yapmış olduğumuz konuşmalarda üretilen bahaneler beni ilgilendirmiyor. Ama ne yazık ki sadece telefon ile irtibata geçebiliyor ya da şikayetimizi dile getirebiliyoruz. Bu mağduriyetimi Koçtaş' a da ilettim. Onların da söylediği yazılı olarak biz uyarıda bulunduk diyebilmekti. İnsanları bu kadar çaresiz bırakamazsınız. Yani defalarca söylememe rağmen sonuç yine aynı. Ama Horoz Lojistik Genel Müdürlüğüne de ulaşacağım ve sorumlu olan şahıslar da benim yaşadığım maduriyeti ödeyecekler. Böyle ciddiyetsizlikten uzak bir çalışma ortamı ve çalışan personel olamaz, olmamalı.

  • Elif Merve Ç.
    26 Ocak
    16:29

    Ürünüm 21.01.2016 tarihinde teslim edildi fakat Koçtaş tarafından ürünün kumandası eksik gönderilmesi nedeniyle, 23.01.2016 cumartesi günü Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden ürünün değişimi talebi alındı. Ancak cumartesi gününden bugün 26.01.2016 salı gününe kadar hala ürünü teslim almaya gelen olmadı. Horos lojistiğe ait olan 0533 703 59 70 numaralı telefondan ulaştığım bayanın vermiş olduğu cevaplar yine aynıydı. 25.01.2016 pazartesi günü aradığımda bugün çok yoğunduk bu nedenle gönderemedik. 26.01.2016 bugün aradığımızda sizin kaydınız da 2 adres gözüküyor bu nedenle yarın gönderilir cevabıydı. Böyle bir firma ne yazık ki iş ahlakından nasibini almamış.