14 Ekim 2016

Horoz Lojistik Haber Verilmeden Depolarına Geri Dönen İkea Siparişim!

İkea internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası D439734 gönderi No.lu siparişim için internet sitesinden kargo takibi yaptığımda ürünlerin hala sizde olduğunu öğrendim. İkea'nın gönderdiği bilgilendirme mailinde 10-12 Ekim tarihleri arasında siparişlerimin ulaşacağı ve teslim tarihi ile ilgili kargo şirketinin SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapacağı yazıyordu. Az önce müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüğümde siparişimin teslim edilmeden depoya geri döndüğünü ve benim tekrar İkea'yı arayıp ürünleri talep etmem gerektiğini öğrendim ve bunu asla kabul etmedim. Bunun üzerine yetkili telefonla bölge yetkilisine ulaşıp siparişlerimin bugün teslim edileceğini iletti. Gecikme ya da neden geri döndüğü ile ilgili bir bilgi vermedi. Ne zaman gelecekler peki diye sorduğumda böyle bir hizmetinizin olmadığını İkea ile böyle bir anlaşmamız olmadığını söyledi.

Tuğçe 566 Okunma

Cevaplar

  • Horoz Lojistik Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sn. Tuğçe Ö, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili firmayla anlaşmamız gereği teslimatlar tüm gün içinde yapılmaktadır. Öneriniz ilgili birimlere iletilmiş olup değerlendirmeye alınacaktır. Anlayışınız ve geri dönüşünüz adına teşekkür eder, İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön