Hopi Üye Olmadan Mağdur Olmak...

Gökçen A. |

Bimeks'ten eşime aldığımız akıllı telefon iki ayda bozuldu. Servise gönderdik, üç hafta sonra da ürünün hatalı olduğunu ve firmanın ürünü iade alacağını öğrendik. Bimeks'e gittiğimizde önümüze iki seçenek koydular. Ya aynı üründen alacaktık ya da hediye çeki. Ürün ellerinde olmadığı için hediye çekine razı olduk mecburen. Hediye çekini telefona tanımlıyorlarmış ama 50 TL eksik olarak. Bunun nedeni de güya Hopi hediye çeki verilmiş, onu kullanmışız. Hopi'ye hiçbir zaman üye olmadığımızı, hediye çeki kullanmadığımızı söyledik. Hem Bimeks'e hem de Hopi'ye konuyu şikayet ettik. Hopi'de üyeliğimizin bulunmadığını kabul etti. Ama konuya ne açıklık getirildi ne de çözüm. Üye olmadan, hediye çeki alıp kullanmadan 50 TL kaşla göz arasında yok oldu... Açıklama bekliyoruz!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    15:51

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak info@hopi.com.tr'den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Hopi Müşteri İlişkileri