Hopi Para Transferi Sorunu.

Ömer Faruk Hector T. |

Hopi uygulaması ile arkadaşıma para transferi yaparken yanlışlıkla kapatılmış/bloke edilmiş bir numaraya parayı gönderdim. Dolayısıyla da hesap aktif olmadığı için parayı geri alamadım. Hopi müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde bana; "kapanan hesaba gönderilen para geri alınamaz, bununla ilgili işlem yapamayız" denildi.
Şimdi, bu denli kapsamlı, büyük bir uygulamadan bahsettiğimizi göz önünde bulundurursak eğer; kapanan bir hesaba yanlışlıkla para gönderince o parayı tekrar hesabıma aktarmaması kabul edilebilir mi? Rehberden numara seçerken yanlış kişiyi seçmiş olamaz mıyım? Bu kadar basit bir hatayı telafi edemeyecek kadar aciz misiniz?
Ayrıca madem bu kadar hata kabul etmez bir tavrınız varsa, para gönderme işleminde göndereceğiniz numarayı seçip tutarı girdikten sonra tekrardan numara teyidi özelliği neden koymadınız? Paramı geri istiyorum!

Etiketler :

Y.S. Hizmet Kusuru Kusurlu - Ayıplı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    11:02

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak info@hopi.com.tr'den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Hopi Müşteri İlişkileri