Hopi Kullanıcılarını Yanıltıyor, Puanı Yatırmıyor!

Serhat Y. |

21 Şubat günü "GAP'ten 2 indirimli ürün alışverişi yap %25 puan kazan" kampanyasından yararlanma amacıyla alışveriş yaptım. Daha sonra puanlar Hopi hesabıma yüklenmediğinden bilgi amaçlı bir mail attım. Bana verilen cevap "indirimli ürün almamışsınız" oldu fakat aldığım 2 ürün de indirimdeydi.

Daha sonra bana yolladıklarının hatalı olduğunu kanıtlayan bir cevap yazmama rağmen yazdığım maile geri dönüş olmadı, ben de telefon açıp puanların neden yüklenmediğini sordum. Bu sefer ki cevap ise "İstanbul'da olan GAP mağazalarında geçerli değil" idi.

Resmen saçma sapan maddeler içeren kampanyalar yapıp kullanıcılarıyla dalga geçiyorlar, kullanıcılar alışveriş yaptıktan sonra da puanı yüklememek için her şeyi yapıyorlar. Bu yapılan hilelere karşı toplumun bilgilendirilmesi ve hatta yasal yükümlülükler getirilmesi gerek.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    09:28

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak info@hopi.com.tr'den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Hopi Müşteri İlişkileri