to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Cam Kırılan Ocak İçin Ücret İadesi Talebi
Mersin Palm City Media Markt mağazasından 29.03.2026 tarihinde Hoover marka cam yüzeyli elektrikli ocak satın aldık. Ürün yetkili servis tarafından kurulup kullanıma hazır hale getirildi. Yazlığımıza bayram tatilinde gittiğimizde, 27.05.2026 günü ilk kullanımda, üzerinde tencere varken ocağın camı aniden kırıldı.
Kurulumun servis tarafından yapılmış olmasına ve ocağın sadece ilk kullanımında, normal kullanım koşullarında böyle bir cam kırılması yaşanmasına hem şaşırdık hem de açıkçası çok endişelendik. Camın bu şekilde patlar gibi kırılması güvenlik açısından bizi ciddi anlamda korkuttu.
Durumu Media Markt ve Hoover servise ilettik, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de olası bir tekrarlama riskinin ortadan kaldırılmasını istiyoruz.
Bu nedenle, ürünün güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm için tamir ya da değişim değil, kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve herhangi bir can ve mal güvenliği riski oluşmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
