Toplam çözüm sayısı
..
Hoover ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ulaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hoover Kurutma Makinesinin Yedek Parçasının Olmaması

8377görüntüleme
Ulaş
Ulaş 26 Aralık 2020 19:32
Çözüldü Çözüldü
Ulaş'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde irtibata geçip problemi çözdüler teşekkürler”

2 yıl Hoover dx C10dce-s 10 kg b yoğuşmalı kurutma makinesi aldım ve su haznesi kendi hastamızdan kırıldı aylardır aramadığım sormadığım yer kalmadı fakat nafile hiçbir yerde su haznesini bulamadım. Servisleri arayıp sordum elimizde yok dediler. Şirkete mail attım geri dönüş olmadı. Hem çamaşır Makinem hem Kurutma makinem hem de evdeki bir çok elektrik li ev aletim Hoover dan ve problem yaşamadım ama şunu anladım ki bir gün kullandığım ürünlerden biri bozulur veya kırılırsa yedek parça bulmamız imkansız. Hala satışta olan bir ürünün yedek parçası nasıl bulunmaz anlam veremedim parasını verip almaya çalıştığımız su haznesi yok ve aylardır mağduruz su haznesi ni temin etmek için yeni bir kurutma Makinesi mi almalıyız anlam veremedim.

Hoover Logo
Hoover28 Aralık 2020 15:49

Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Tüm dünyayı etkisi altına alan COVID19 salgını kapsamında geçici süreliğine 0850 811 12 90 No.lu Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 (0850 811 12 90) www.hoover.com.tr

Ulaş
Ulaş28 Aralık 2020 16:21

Hoover'a çok teşekkür ederim bulamadığım parça için bugün beni aradılar ve yardımcı oldular yarın avcılar servisi getirip teslim edecek kısa sürede ki çözüm için teşekkür ederim

Ulaş
Ulaş14 Temmuz 14:32

Hızlı bir şekilde irtibata geçip problemi çözdüler teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Çamaşır kurutma makinesi aldım, servis gelip kurmuyor. Amatörce bugün deyip erteliyor her seferinde. Kesin bir gün ve saat vermiyorlar. Çok yoğunuz diyorlar. Genel merkez bugün gelecek dedi ancak ne gelen var ne giden. Ürün kurulmadığından kullanamıyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hoover markasından bir çamaşır makinesi aldık. İlk olarak Ürün yeni bir modeldi. Bu nedenle internete bağlanmadı. Gelen teknik servis elemanları bile telefondaki uygulamayı etkinleştiremedi. Geçiştirip hiçbir şey yapmadan gittiler. İkinci olarak makinede sürekli yeni arızalar çıkıyor. 2 ay içinde pr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hoover çamaşır kurutma makinesi aldım. Tam 10 gündür servis bekliyorum. Makineyi köşeye koyup üstüne çiçek saksısı koyup mu kullanacağım. Bu kadar ilgisiz firma bu kadar alakasız servis mi olur servis evime 20 dakikalık mesafede 10 gündür gelip kurulumu yapmıyorlar her gün hem servisin numarasını he...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hoover marka çamaşır kurutma makinesi arızalı çıktı 2 ay geçmesine rağmen ne servis ilgileniyor ne genel merkez değişim kararı çıktığını söylemelerine rağmen ürünü değiştirmeyip sürekli oyalıyorlar Hoover pişmanlıktır. Tüketici Hakları'na başvurup hakkını sonuna kadar arayacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 ay önce Media Markt satıcısından GittiGidiyor'dan Hoover kurutma makinesi aldım. 2. Hafta bile dolamadan süre ilerletmeden çalışmaya devam etme, çamaşırı ıslak çıkarma ve en son da makinenin altından kurutmada çektiği suyu akıttı. İade istedim servis iade alamadıklarını söyleyerek incelemeye götür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt'ten Hoover kurutma makinasını aldım 2 gün sonra servis geldi kurulum yaptı. Fişe takip gitti çamaşırları attık denemek için makine kurutma yapmıyor islak bırakıyor servisi çağırdık her şey normal deyip gitti herhalde biz çamaşır makinesi aldık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hoover kurutma makinam bozuk geldi. Dün kurulum yapıldı teknik servis makineyi çalıştırdı iki üç dakika tamam e teknik servis gitti ürünü denemek için çamaşır attım kurutmaya e 21 hatası veriyor aradım servisi dedim e 21 hatası veriyor sıcaklık uyarısı veriyor fişi çekin takın 15 saniye başlat tuşun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hoover marka çamaşır kurutma makinem var ve ürüne iki ay kadar önce kurulum yaptırdım. Ürün arıza yaptı ve servis çağırdım. Gelen arkadaşlar ürünü inceledi ve yüksek voltaj kaynaklı arıza diyerek ücretli onarım olacağını söylediler. Şimdi nasıl oluyor da üzerinde durduğu çamaşır makinesi sağlam iken...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldık. 3 gündür teknik servis gelmesini bekliyoruz. Ne zaman arasak mutlaka geleceklerini söyleyip bütün gün bekletiyorlar. Merkezi arayıp şikayet ettik sonrasında yerel teknik servis arayıp bugün 7 'den önce mutlaka geleceklerini söylediler. Hala bekliyoruz gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldık. 2 ay sonra dokunmatik ekran arızası verdi. Pandemi sebebiyle servis çağırmayı erteledik. Sonrasında çağırdığımız Erzurum Yetkili Servis Akar Isıtma ve Soğutma, gelip evden makineyi götürdü. Bunun karşılığında evrak da vermediler, geri dönüp bilgi de verme...

  • profile
1 Destekçi