Toplam çözüm sayısı
..
Hoover ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hoover H500 Arızalı İade Alınmıyor

11319görüntüleme
Mert
Mert 12 Kasım 2021 20:37
Hoover H500 Arızalı İade Alınmıyor
videoplayer-icon
Hoover H500 Arızalı İade Alınmıyor
videoplayer-icon
Hoover H500 Arızalı İade Alınmıyor
videoplayer-icon

09.10.21 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hoover hwp49AMBCR/1-S 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 12.10.21 tarihinde tarafıma teslim edildi. 19.10.21 tarihinde Hoover Çankaya Yetkili Servisi tarafından kurulumu yapıldı. 31.10.21 saat 01:14'te makineden sesler gelmeye başladı ve videoya çektim. Yetkili Servisi aradım fakat okul durumumdan ancak 03.11.21 tarihinde bakabildik. Makinenin içini açtılar baktılar herhangi bir arıza yok dediler. Kağıdı imzaladık gittiler. Bu arada servis makineyi kurarken kapağın yanındaki kare kodu aşmasın çamaşır dedi. Fakat hiçbir zaman o kadar fazla çamaşır da atmadım. Onlardan sonra bir kere çalıştırırken bu sefer çamaşırın ağırlığını ölçtüm. 2 kilo 300 gr kadar bir yük vardı sırf pamuklu havlular. Yine aynısını yaptı, yine servisi çağırdım. Bu sefer desibel ölçer cihazı tuvalette bir yere koyup, verdiğim birkaç parça çamaşır ile makineye su aldırıp sıkmaya soktular. Ses yapmadı. Normal makine dediler. İkna olmadım bir şey var makinede. Sonra benim attığım o havluları verdim. Yine ses yapmadı. İmzaladık gittiler. Geçen gün tekrardan aynı şeyi yaptı. Yine servisi aradım. Desibel değerinde ikinci servis formundaki gibi normal desibel aralığında bir ses tespit ederlerse 65 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Defalarca kere problemin bu sesin yüksekliği olmadığını, “sesin kaynağı” olduğunu söylememe rağmen hala anlamazlıktan geliyorlar. Yay sesi o ses diyorlar başka marka alsam da aynı ses olabilirmiş. Videoları izleyin iki hafta önce alınmış bir makineden bu seslerin çıkması normal mi?

Bana problemli bir makine sattılar. Hoover'da sorumluluk almıyor. 3 arızanın da videosu var. Çıkarttığım çamaşırın da videosu var. Ama videoları yetkili servis önemsemiyor, Hoover müşteri hizmetlerine göndermemi söylüyorlar. Onlar da servis bakar diyor. Herkes topu birbirine atıyor. Makinenin iadesini istiyorum ve bir türlü benim suçum olmadığını kabul etmiyorlar. Hepsiburada.com Yetkili Servis iade formu verdiği anda iade alacağını söyledi, fakat yetkili servis bana iade formu vermiyor. Yıllardır ikinci el makine alıp kullanıyorum ve onlarda bile böyle bir problem yaşamadım. Bir sefer de sıfır düzgün makinem olsun uğraşmayım derken Hoover'ın bu tavrıyla artık o da mümkün değil. İşimin gücümün arasında her çamaşırda tartı çıkarıp çamaşır tartıp makineye atıp gergin gergin makine izliyorum. Şikayet zaman aşımına uğradı demesinler diye bunları buraya koyuyorum. İade istiyorum.

Hoover Logo
Hoover19 Kasım 2021 17:31

Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Tüm dünyayı etkisi altına alan COVID19 salgını kapsamında geçici süreliğine 0850 811 12 90 No.lu Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi ve Cumartesi 09:00-19:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 (0850 811 12 90) www.hoover.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İrfan
İrfan14 Kasım 2021 11:51
 

Bizde de benzer problemler var. Bu markayı aldığımıza bin pişman olduk.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2020 temmuz ayında aldığım çamaşır makinesi çok gürültülü çalışıyor. Dört defa servis çağırdım ilk geldiğinde normal çalışması böyle problem yok dediler ikinci geldiklerinde arka amortisör değişti sorunum devam etti üçüncü geldiklerinde makineyi götürdüler komple amortisör seti değişti ama ne yazık ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

5 Ay önce Hoover marka 10 kg çamaşır makinesi aldım 10 yıl motor garantisi var ekstra ödeme yaparak kendi garantisini de uzattık makineden sıkma aşamasında çok yüksek ses çıkarmaya başladı servis en az 4 defa geldi sesin normal olmadığını onlarında onaylamasına rağmen genel müdürlükten cevap alamıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

08.08.2020 tarihinde; Hoover marka 10 kg. Kapasiteli, awmpd 410lh8/1-s seri numaralı bir çamaşır makinesi satın aldım. İlk günden beri sıkma yaparken inanılmaz bir gürültü yapıyor ki;alt ve üst komşular çok rahatsız oluyorlar. (ve ayrıca iyi de sıkmıyor). Son 1 aydır da deterjan gözünden makineye ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçen ay içinde Media Markt' tan 14 kg yıkama ve 9 kg kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Fakat anlatıldığı gibi çıkmadı. Benim bunu almaktaki amacım çamaşırlarımın dışarıda kötü kokulara maruz kalmamasıydı ki şu an makine daha kötü kokutuyor. Servisi aradım önce yumuşatıcıdan dediler sonra ben iyi bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bundan 2 yıl kadar önce kurutmalı çamaşır makinesi aldım 3_4gündür makinede sıkıntı firmanın müşteri hizmetlerini arayarak tamir için servis istedim dün saat 10.00 gibi sizi servis arayacak dediler ne arayan var ne soran.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

28.05.2021 tarihinde Hoover dxoa39c3 model çamaşır makinesi aldık ve aldıktan hemen sonra dokunmatiği arızalandı. Bazı geçişler kesinlikle yapılamıyordu ve takılı kalıp sürekli ses çıkartıp kendi kendine geçişleri yapıyordu. Birkaç kez servis geldi ama ne hikmetse onlar geldiğinde normale döndü bir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Temmuz 2020 tarihinde Hoover kurutmalı çamaşır makinesi aldık ama alındığı günden beri makine sürekli arıza ve problem veriyor gelen servis duyarsız ilgisiz. Makinenin değişimini talep ettim ama hayır deniyor ana kart değişimi lazım deniyor makine zaten başından beri bozuk garanti var ama ekstra ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hoover marka kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinesinin üzerine kurulmasını istedim. Servis ellerinde aparat olmadığını kısa sürede temin edeceklerini söylediler. Ancak 1 ay oldu hala aparat gelmedi. Aradığımda ise hala ellerinde olmadığını söylüyorlar. Elinizde aparat yok ise neden ürünlerinizi sa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Evde çamaşır makinem var iken Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldım ve almışken çamaşır makinesini de alayım dedim. İkisinin üst üste kurulumunu yaptırdım. Çamaşır makinesini çok nadir olarak kullandık. Belki 6, belkide 7 kere. 4gün önce makineye 2tane mont attım yıkanması için ve çamaşır mak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hoover marka kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinesinin üzerine kurulmasını istedim. Servis ellerinde aparat olmadığını kısa sürede temin edeceklerini söylediler. Ancak 1 ay oldu hala aparat gelmedi. Aradığımda ise hala ellerinde olmadığını söylüyorlar. Elinizde aparat yok ise neden ürünlerinizi sa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi