to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Hata Veriyor
Hoover h 300 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Cimri üzerinden satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra, iki yıkamadan sonra paneldeki LED ışıkları yanıp sönmeye başladı ve 12 kez art arda yanıp sönme hatası veriyordu. Yetkili servise başvurdum, ancak servis ilk başvurumdan tam 40 gün sonra gelebildi.
Servis geldiğinde sorunun motordan kaynaklandığını söyleyerek motoru değiştirdi fakat makine yine çalışmadı. Yaklaşık 3 aydır makineyi hiç kullanamıyorum, tamamen atıl durumda bekliyor. Son servis ziyareti üzerinden de yaklaşık 45 gün geçti, buna rağmen ne gelen var ne arayan. Servisi aradığımızda ise sürekli “bugün, yarın geliriz” denilip oyalandık, fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ya da uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover markasına ait h 300 5 programlı bulaşık makinesini 2025 yılı Temmuz ayında Cimri üzerinden internet alışverişi ile satın aldım. Makine yalnızca iki gün sorunsuz çalıştıktan sonra arızaya geçti ve o günden beri doğru düzgün kullanamıyorum.
Arıza sonrası servis kaydı açtırdım, ancak servis tam 40 gün sonra gelebildi. Gelen servis pompanın arızalı olduğunu söyleyip pompayı değiştirdi. Servisteki görevliye makineyi denemesini rica ettik, ancak yine çalıştıramadı ve sorun devam etti. Bunun üzerine tekrar servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bu kez de yaklaşık 45 gündür sürekli oyalandığımızı, “servis yapacak” denmesine rağmen kimsenin gelmediğini ya da somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Toplamda yaklaşık 4 aydır yeni aldığım bulaşık makinesini kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması, servisin geç gelmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle ürünü aldığıma çok pişmanım. Bu süreçte defalarca aranıp oyalanmak yerine, artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ürünün para iadesinin yapılmasıdır. Para iadesi mümkün değilse, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve bu sürecin en kısa sürede net bir sonuca bağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
