Hoover Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

Barış · 2025-06-10T11:15:40+03:00

Hepsiburada'dan 21.01.2025 tarihinde Hoover HF 3E9L0W-17 5 Programlı Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı bulaşık makinesi aldım. Uzatılmış garanti ile 10.05.2025 tarihine kadar kullandım. Son 1 ayda güzel yıkamama ve tablet almama sorunları başladı. 11.05.2025 tarihinde 0 850 811 12 90 müşteri hizmetleri numarasını aradık ve durumu anlattık. O günden bu yana kaç defa aramamıza rağmen, onarım için gelecek olan servis gelmedi ve mağdur edildik. 'Servis gelecek, sizinle iletişime geçecek' deniliyor, servisin numarasını veriyorlar, o numarayı aradığınızda ulaşamıyorsunuz. Genel merkez yeni servis atıyor, o da gelmiyor ve uzlaşamıyorsunuz. Müşteri temsilcisi ise hep aynı şeyleri söylüyor, mağduriyetiniz devam ediyor, makinenizi yapmaya gelen olmuyor. Tam 19 iş günüdür oyalanıyorum. Eğer yapmayacaksanız, makineyi alın ve paramı iade edin. Ben yeni makine alırım.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Barış

İlgi alaka ve yardımcı olmanız için teşekkürler Ürün daha Tahir edilmedi

Barış

Servis geleceğim dedi gelmedi gerçekten de çok mağdur oldum artık sabrım da tükendi

Barış

Bugün servis geldi kontrol etti makinayı yeni atanan servis olduğu için daha evrakları gelmemiş 1 hafta içinde arayacak beni tekrar tamir olacakmış beklemedeyiz şimdilik

Barış

Malen daha makine olmamış olup mağduriyet devam etmektedir yeni atanan servisin evrakları gelmesini bekliyoruz gelince yapılacak ve 12 hazirandan beri bekliyoruz iki haftadır evrak gelemiyor hangi cagdayızda bu kadar geç geliyor bu evrak bu hafta sonu yapıldı yapıldı yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Barış

Hayır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum