07 Şubat 2014

Hoover Servisi Dolabımın Arızasını Gideremedii.

Hoover buzdolabı aldım aldığım günden beri problemi bitmedi. Servise defalarca değiştirilmesini söylediğim halde bunu yapalım, fabrikaya durumu bildirelim diye oyaladılar. Sonunda garantisi doldu iki ay geçti ve tabi buz dolabı yine arıza yaptı. Servis garantisi dolduğu için bedel talep etti. Müşteri ilişkilerini aradım servisle görüşüp size döneriz dediler, bir hafta arayan olmadı. Tekrar aradım yine biz size döneriz dediler tabi yine sonuç yok. Yaptırsam üç gün sonra yine arızalanacak şimdi yeni bir buzdolabı almanın hesabını yapıyorum. Hoover aldığıma pişmanım ve bundan sonra beyaz eşya alacak dostlarıma söyleyecek bir kaç faydalı sözüm olacak. Demek ki müşteri böyle kaybediliyor.

Cemil 930 Okunma

Cevaplar

  • Cemil 10 Şubat 2014

    hayır

  • Cemil 07 Şubat 2014

    zaten şikayetimiz müşteri ilişkileri diye belirtilen ama bırakın çözümü müşteriye dönüş yapıp bilgi vermeye bile tenezzül etmeyen bu birimden hoowerle ilgili tüm sıkıntıları bu standart yazıyla çözdüklerini düşünüyorlar her halde söylesinler şikayetimle ilgili kim ne açıklama yapmış nereye yönlendirmiş bana göre bırakın %100 memnuniyeti %10 memnun etselerdi mutlu olacaktım

  • Hoover Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli açıklamalar ve yönlendirmeler Firmamız tarafından yapılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız . siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 www.hoover.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön