06 Eylül 2016

Hoover Servis Sahibinin Tehditkar Ve Düzeysiz Tavrı!

Hoover dondurucu 2 seneyi yeni geçmişti ki arızalandı, servis geldi ve termostattın bozuk olduğunu söyleyip 155 liraya değiştirdi, ancak sonrasında serin dondurucu hiç durmamacasına çalışmaya başladı. 5 gün boyunca kapısı hiç açılmadığı, neredeyse boş olduğu ve en düşük ısıda olduğu halde sürekli çalışmaya devam etti. Aynı servisi arayınca durumu izah etmeye çalıştım. Yetkili servisi arayıp durumu izah etmeye çalışınca tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ağza alınmayacak hakaretler, tehditler üçüncü sınıf mafya vari ifadeler". Ben bir tüketiciyim ve sorunumu anlatmaya çalışıyorum, benim muhatabım şahıs olarak siz değilsiniz servis deyince, "servis sahibi benim, oğlumun adını verdim servise ben sorununu çözdüm, cihazın çalışmıyordu çalıştırdım,. Soru sorarsan cevabını da alırsın"Şimdi markayı da duymaktan rahatsız oluyorum. Merak ettiğim bu şahsa servis yetkisinin nasıl verildiği!

Oz S. 4.319 Okunma

Cevaplar

  • Hoover Müşteri Temsilcisi06 Eylül 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız . siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 www.hoover.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön