Hoover Garanti Kapsamına Alınmayan Düğme!

Şerif D. |

03.09.2016 tarihinde Hoover servisini çağırarak çamaşır makinesinin açma kapatma düğmesinin çalışmadığını söyledim, gelip baktıklarında düğmenin arkasındaki bağlantı yerinin kırıldığını ve arka panelin olduğu gibi değişmesi gerektiğini ve bununda garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben makineyi 14 ay önce aldığımı ne yapmam gerektiğini sorduğumda müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. 444 0 398 no.lu telefonu 3 gündür aramama rağmen bir muhatap bulamadım, sonra 0 222 236 0650 numarayı bulup bu numaradan M. hanımla görüştüm ve "biz ilgileneceğiz, size döneceğiz" dediler. Az önce servisi aradığımda bizle alakası olmadığını, müşteri hizmetlerle alakalı olduğunu söyledi sonuç olarak 4 gündür çamaşır makinesi çalışmıyor ve sorunu bir türlü çözemiyorlar. Açma kapatma düğmesi nasıl olur da garanti kapsamına girmiyor dediğimde kimse cevap veremiyor. Hoover'den cevap bekliyorum.

Etiketler :

Panel/Gösterge/Düğme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şerif D.
    16 Eylül
    13:09

    Hoover marka kullananların dikkatine garantisi devam eden çamaşır makinemin açma kapatma düğmesi bozulduğundan dolayı ne servis ne de müşteri hizmetleri ilgilenmemektedir bu bayramı beni mağdur ettiği için hakkımı helal etmiyorum Hoover şirketler grubu bu mesajı dikkate alıyorsa 0542 470 99 50 bu numaradan bana ulaşabilirler tabi konuşmaya cesaretleri ilgililerin dikkatine...

  • Şerif D.
    14 Eylül
    19:40

    Benden dalgamı geçiyorsunuz ya hakkımı helal etmiyorum size benim 10 gündür evimde çamaşır yikanmiyor ayıp ayıp bir de dalga geçer gibi ayni yazıyı tekrar yaziyorsunuz

  • 09 Eylül
    09:28

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.
    444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli açıklamalar ve yönlendirmeler Firmamız tarafından yapılmıştır.

    Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız .
    siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
    Saygılarımızla

    Hoover Tüketici Hattı
    444 0 398
    www.hoover.com.tr

  • Şerif D.
    08 Eylül
    23:25

    Ya arkadaşım ilgileniyorum diyorsunuz 7 gündür biz çamaşırları komşuya gönderiyoruz benden arızanın fotoğrafını çekip göndermemi istediniz gönderdim yine dönmediniz bugün sizi 27 defa aramama rağmen açmadınız ya numara veriyorum 444 0 398 kimse çıkmıyor 0 222 236 06 50 numarayı arayıp 128 ve 139 dahili numarayı arayıp bu sizin servis numaranız biliyorsunuzdur onları arıyorum yine kimse çıkmıyor 900 liraya aldığım çamaşır makinesinin açma kapatma düğmesini değiştirmeye benden 150 lira para istiyorsunuz bakın şunu söylüyorum ben bu makineyi yakar videoyaya çeker bütün video kanalları ve haber kanallara atarım ve herkese yerli malı kullanmasını isterim bu ne ya ben asgari ücretle çalışan birisiyim 14 ay olmuş makineyi alalım neler yaşadım bumu sizin servis anlayışınız bakın numaramı veriyorum 0553 617 3121 buradan beni arayın bayram geliyor yeter ya...

  • 06 Eylül
    18:06

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.
    444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız .
    siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
    Saygılarımızla

    Hoover Tüketici Hattı
    444 0 398
    www.hoover.com.tr