14 Eylül 2015

Hoover Çamaşır Makinesi Arızalı...

Hoover çamaşır makinasını 21.05.2013 tarihinde alındı. 02.12.2013 tarihinde arızalandı. Kart değişti. Daha sonra bir çok defa daha arızalandı. 04.05.2015 tarihinde tekrar kart değişti.

Eylül 2015 tarihinde servis yazdırdığımız halde tamire gelende yok. Hoover tüketici hattı 444 0 398 arandığı halde bir çözüm alamadım.

Ayhan D. 2.927 Okunma

Cevaplar

  • Hoover Müşteri Temsilcisi14 Ekim 2015

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Tüketicimizin ürünün arızasıyla alakalı tüm detaylar aktarılarak Müşteri Memnuniyeti adına ürün değişimi yapılacağı bilgisi verilmiştir. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız . siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 www.hoover.com.tr

  • Ayhan D.12 Ekim 2015

    13.05.2013 tarihinde makinamızı aldım. Makine 12. ayda arızalandı. Daha sonra 2 defa kartı değişti. Makine üst üste 2 hafta çalışmadı. En son Mayıs 2015 tarihinde yine servise müracaat edildi. Makine yine servis geldi ve 5 aydır makinamız çalışmıyor. Servis evden aldı. Atölyede bakım yapıldı. Geldi yine 2 yıkamada arızalandı. 5 aydır çamaşır makinasını hiç kullanamadık. Servis su pompasını filan değiştirdi. Yine çözüm olmadı. Son gelen servisçi arkadaşı makine arızası nedeniyle elektrik çarptı ve kazanında problem olduğunu söyledi. Arkadaşın isimde Fatih artık bize gele gide akrabadan fazla o bize geliyor. Artık arıza giderilmesi için tamir kabul etmiyoruz. Değiştirilmesini istiyoruz.

  • Ayhan D.28 Eylül 2015

    14.09.2015 tarihinde evden alınan çamaşır makinası 22.09.2015 kurban bayramı arefesi öncesi teslim edildi. Makine ile 2- 3 defa çamaşır yıkandıktan sonra arıza yine tekrarladı. Eve teslim eden arkadaş makinayı kurup test etmeden kapı önüne bırakıp gitmiş. Telefonla aradığımda istersen beni şikayet et benim ismim Fatih görevininde bu olduğunu söyledi.

  • Ayhan D.17 Eylül 2015

    14.09.2015 tarihinde makine evden alındı. Üç gün oldu. Bir haber bekliyoruz. Tamir süresi ile ilgili bilgi alamıyoruz. Bekliyoruz. İki yıllık makine ve 4-5 defa evde servis ve şimdi de atölyede tamir edilecek diye evden alındı. Sorumlu bir firma olsaydınız yeni makine ile değiştirilirdi. Değişim yapılmazsa yeni bir makine alacağım.

  • Hoover Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2015

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 398 no'lu Hoover tüketici hattımıza hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başalatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız . siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı 444 0 398 www.hoover.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön