Toplam çözüm sayısı
..
Honor ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Honor Bedel İadesinde Sorun Çıkardı Ve THH'e Başvurmak Zorunda Kaldım

296görüntüleme
Serkan
Serkan 31 Mart 23:32

Arkadaşımın hediye olarak aldığı Honor Play markalı cihazımı 08/12/2020 tarihinde onarım için servise yolladım fakat tekrar cihazda sorun yaşadım ve 23/03/2021 tarihinde tekrar servise yolladım fakat bu sefer Garanti belgemin 5. Maddesinde yazdığı gibi 2. Defa sorun yaşadığım için bedel iadesini talep ettim ve bunu servise yollamadan önce Honor destek hattı ile görüşüp sözlü dile getirdim bana servise yollarken belirtmemi söylediler ve ben de yollarken sorunlarımın yanında bedel iadesi istediğimi belirten bir not düştüm. Servis hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı. Servis durumunu takip ederken cihazımın onarımının sağlandığını tarafıma yollanacağını ve ayrıca sorunumun tekrar edebileceğini belirten bir not düştüklerini gördüm ve tekrar Honor destek hattını aradım ve durumu bildirdim. 

Bana cihazım elime ulaştığında tekrar aramamı söylediler. Ben de cihazım gelince tekrar aradım ve durumu bildirdim bu sefer yetkili bir kişinin bana ulaşacağını söylediler. 2 gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı fakat bana 3. Defa aynı sorun ile karşılaşacağım durumda bedel iadesi talep edebileceğim söylendi. Ben de garanti belgemde yazan maddeyi aynı şekilde ilettim ve 2. Defa sorun yaşadığımda iade talep edebileceğimi ve reddedilemeyeceğini söyledim. Fakat konuştuğum temsilci konu hakkında bilgisi olmadığını ve garanti belgemde yazan bu maddeyi mail yoluyla yollamamı istedi. Ben de garanti belgemi yolladım ve yine durumu bildirdim. 

Fakat tekrar tarafıma dönüş yapıldı ve telefonumun onarımı yapıldığı için bedel iadesi talep edemeyeceğimi tekrar sorun çıkarsa talep edebileceğimi söyledi. Garantim 15 gün sonra dolacak ve tekrar sorun olmasını beklerken garanti sürem dolacak ve iade hakkım kaybolacak. Ben firma yüzünden mağdur duruma düştüm bedel iademi alamıyorum. Garanti belgemde yazdığı gibi uyuşmazlık çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 12:34

Yaklaşık 2 senedir kullandığım Honor Play telefonum garanti süresince 2 defa arıza yaptı ikisinde de hayalet ekran ve GPS sorunu ana kart ekran değiştirildi. Garanti dolduktan 2 hafta sonra yine aynı arızayı verdi. Ben mağdur oldum şu anda. Şişlideki şubelerine gittiğimde ilgi alaka güzel ve işlemle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 13:40

Huawei Honor Play Ürünümdeki küçük bir eğilmeden dolayı garanti dışı bıraktılar ve bundan dolayı hayalet ekran sorunum çözülmedi. Ücretli ön panel değişimi sundular yazık gerçekten bu kadar ince hesaba girmemeli böyle bir firma hayalet ekran sorunu ile bu eğikliğin zaten alakası olduğunu zaten düşün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 15:20

Honor Play marka telefonumda batarya sorunum mevcut, gözle görülür bir şekilde %17'den %11'e birden bire düştüğünü görüyorum fakat servisteki arkadaşlar ısrarla telefonda sorun olmadığını belirtip geri gönderiyorlar. 3.kez gönderdim kendilerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu arad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2020 06:14

Nisan 2019 'da A101' de kampanya ile gelen Huawei'nin alt markası Honor 'un Honor Play modelini internette ve kağıt üstündeki özelliklerinden dolayı severek aldım, cihaz da sözde Huawei'nin en iyi işlemcisi var, fakat cihazı kullanırken hiç de öyle değil. Yalandan koydukları işlemci, insanları yanıl...