Hometech Servis Tableti Yapmıyor Ve Sistemden Sildi

01.03.2023 tarihinde Hometech alfa 10 TB tableti teknik servise gönderdim. 757718 referans numarası verdiler ve hemen ödeme yaptım. Benim de paramı peşin aldılar. Teknik servis web sitesi sisteminde ödemenin alındığı ancak sıraya konduğu bilgisi yazıyordu. Birkaç hafta boyunca aynı yazı sistemde sabit kaldı herhangi bir değişim olmadı. Ben de kendim aradım müşteri hizmetlerini. Sıraya kondu lütfen bekleyin deyip durdular bana. Aradan zaman geçti hala aynıydı, bende yine aradım dediler ki yedek parça sıkıntısı var. Yine bekleyin. Tamam dedim ve bir hafta 10 gün sonra yine aradım, yedek parça bulundu haftaya size gönderilir dediler. Ama bu sırada web sitesinde hala aynı şey yazıyordu, yani henüz sırada yazıyordu. Bugün 1 Mayıs ve sisteme girdiğimde böyle bir kayıt yok yazdığını gördüm. Kaç kere denedim ama olmadı cep numaramla da referans numaramla da deniyorum yok. Bana gelen bir mesaj mail olmadı. Arayan soran yok. Tableti de parayı da alıp çekip gittiler. Web sitesinde iki numara var biri 212 alan kodlu arıyorum ama 'böyle bir numara yok' çıkıyor.

Hometech aral müşteri hizmetleri aradığımda ise müşteri temsilcisi için sıfıra basın diyor, basınca ise önce müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız diyor sonra da tekrar başa sarıyor ve kimseye bağlamıyor. Bu nasıl yetkili servis? Hem tabletim ve şarj aleti, USB kablosu vs hep onlara gitti, hem peşin para aldılar garanti kapsamında değil diye. Beni bu zamana oyaladılar ve şimdi resmen yok oldular!

Bana acil lazım dedim kaç kere aciliyet de bildirdim. Ben parayı peşin ödedim yapın diye yapmayacaksınız niye para alıyorsunuz? Bana ya tabletim yapılıp hemen gönderilsin ya da aynı model yeni bir tablet gönderilsin! Gerekirse Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.