01 Haziran 2017
Yorum Yap
#8488043

Homend Kanunu Uygulamayan Firma

Homend sitesinden 1304 modeli tost makinesi aldım. Almadan önce döküm plakalı bir tost makinesi için araştırma yaptım. Sitesinde döküm plaka olduğu yazıyor fakat yanılgım şu oldu bahsi geçen döküm alüminyum imiş. Döküm plaka denince akla alüminyum plaka gelmiyor. Hemen aradım firmaiade istedim. Outlet ürün olduğu için iade almayacaklarını belirttiler. Savunmaları da web sitesinde iade yapılmaz yazıyor oldu. İade isteğimi reddettiklerine dair bir mail istedim, veremeyeceklerini söylediler. Hemen detaylıca kanunlara/yönetmeliklere baktım. Tüketicinin internetten alınan her ürün (kanunun sınırladıkları hariç) için 14 günlük cayma hakkı vardır. Kanunen verilmiş bir hakkı herhangi bir yere yazarak yok sayamazsınız. Ben en kısa zamanda iade ve Hakem Heyeti işlemlerini başlatacağım.

Burak 4.044 Okunma

Cevaplar

  • Burak07 Haziran 2017

    İade talebini kabul ettiler, bugün iadeyi yaptıklarına dair bilgilendirdiler. ŞikayetVar'a yazmadan müşteri temsilcileri ile 3 kere görüşmüştüm, kesinlikle iade yapılmayacağını belirtmişlerdi. Teşekkürü Sikayetvar.com hak etti bence. Firma başta yapması gerekeni sonda yaptı. Bu yüzden bir müşteri kaybettiler.

  • Homend Temsilcisi01 Haziran 2017

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Homend Müşteri Hizmetleri 444 32 45

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler