Nuran B. Teşekkür Mesajı

merhaba,firma anında benimle irtibata geçti.Garanti kapsamında ücret talep edilmeksizin cam demliğim 1 tam gün bile geçmeden elimde oldu.Bu muhteşem bi şey.Çok teşekkür ediyorum.Büyük Firma Güvencesi bu işte:)

Homend Üst Demliğin Ücret Karşılığı Değişeceği Söylendi.

Nuran B. |

1,5 yıl önce aldığım Homend HR 109121400376 seri numaralı çay makinası üst cam demliği kırıldı. Ürünü satın alırken bir kereye mahsus kırıldığında garanti süresi içinde yenileneceği sözü verildi ve cihazımı kaydettirdim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda üst kısımın ücret karşılığında değiştirileceği söylendi.

Bu arada internet sitenizdeki şikayetler arasından 2531817 ve 1882803 nolu şikayetlerde gördüğüm üzere aynı konuda mağdur olan hak sahiplerinin kırılan ürünlerinin ücretsiz olarak tarafınızdan yenilendiğini görmekteyim. Bu çifte standardın sizin gibi bir markaya yakışmadığını ve gereğinin bir an önce yapılarak bu olumsuz imajın tarafınızdan silineceğini düşünüyorum.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuran B.
    19 Temmuz
    11:41

    merhaba,firma anında benimle irtibata geçti.Garanti kapsamında ücret talep edilmeksizin cam demliğim 1 tam gün bile geçmeden elimde oldu.Bu muhteşem bi şey.Çok teşekkür ediyorum.Büyük Firma Güvencesi bu işte:)

  • 18 Temmuz
    13:13

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır.

    Homend Müşteri Hizmetleri
    444 32 45