Homend Servisten Daha Kötü Durumda Dönen Ütü...

Başak E. |

Yeni evli bir çift olarak birçok küçük ev aletini imajını çok sevdiğimiz Homend markasından edinmiştik. "Damlatmaz" özelliği olan ütü sarı su damlatmaya başlayınca olur böyle şeyler, paslanmıştır dedik ve haznesinde su bırakmayarak, musluk suyu yerine temiz su ile kullanmaya devam ettik;

Ancak bütün beyaz kıyafetlerimiz de sarı lekeler oluşmaya devam etti. Servise garanti dahilinde ütüyü yolladık. Servisten dönen ütümüz iliştirdiğim fotoğraftaki şekilde geri geldi. Web sitelerinde Canlı Yardım kısmı oldukça başarılıydı. Kendim sorarak öğrenebildiğim servis sonrası durum; Ütüde sorun yok oldu. Kendilerinden e-mail kesinlikle bildiri almadık. Sonuç olarak ütü eskisinden daha kötü geldi. Her buhar kullanışımızda eskiden olmayan beyaz kireç taneleri dökülmeye başladı. Hazır içini açmışken temizlemenizi beklerdik. Tam bir hayal kırıklığı...

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    13:26

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır.

    Homend Müşteri Hizmetleri
    444 32 45

  • Başak E.
    19 Şubat
    13:24

    Şikayet yayınlanır yayınlanmaz firma aradı. Bu kadar kısa sürede önemseyip geri dönmüş olmaları oldukça sevindirici. Servis süreci tekrar başlatılıyor. Umarım olumlu sonuçlanır.