Homend Servisi Gelip Ürünü Almadı...

Murat Ö. |

Bu firmadan bir çay makinesi aldık. Alımda bizi en çok cazip eden şey; sorun olduğunda 48 saat içinde çözüme ulaşması ve arızalı ürünü ayağınıza gelerek sizden alıp size bırakıyor olmaları. Servis hizmetlerinin kalitesinden bahsediyorlar hep. Nitekim işin aslı kesinlikle öyle değil. Çay makinemiz arızalandı. Firmanın 444 32 45 olan genel numarasını aradım. Servis kaydı açtılar ve ürünü kargoya siz mi bırakırsınız dediler. Ben de hani evden alıp eve bırakıyordunuz dediğimde tamam kargo gönderelim alsın dediler. Ürünü kutuya koymamı ve güzel şekilde paket yapmamı istediler. Ürünü kutunun içine koyup cam olduğu için güzelce paket yaptım. Tam bir hafta oldu ne gelen var ne giden. İki kez firmayı aradım tamam ilgileneceğiz dediler fakat gelen giden olmadı. Ürün kutunun içinde, 1 haftadır alınmasını bekliyoruz. Görün servis kalitesini.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    14:41

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır.

    Homend Müşteri Hizmetleri
    444 32 45

  • Murat Ö.
    09 Ekim
    12:31

    İnanılmaz berbat bir firma müşteri ilişkileri sıfır. Hala kargo alınmadı, burada ki şikayeti önemseyip cevap veren dahi olmadı. Bu firmadan ürün alacaklara öneri, sakın bulaşmayın pişman ılmayın, şikayetleri ve çözüm oranları görüyorsunuz. Paranızı çöpe atmayın.