Home Store Amatör Müşteri Temsilcileri.

Pelin Bulguoglu M. |

Home Store'dan aldığım ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınızda muhatap bulamazsınız. En önemlisi yetkili kişiyle görüşmek istediğinizde defalarca ve farklı günlerde "yerinde yok" cevabı alıyorsunuz. Tamam o zaman siz görüşüp bana dönüş sağlayın, AVM'de sizden gelecek cevabı bekliyorum diyorum; saatlerce dönüş olmadığı gibi 2 gün sonra bile size olumlu veya olumsuz dönüş yapmadılar. Yine ben aramak zorunda kaldım. Ve tabi ki yetkili "F. hanım" yerinde yok. Y. veya Y. adında (tam hatırlamıyorum) bir bayana rica ediyorum, lütfen dönüş sağlayın diye, yok yok. Yani müşteriyi hiç önemsemiyorlar. Çalışan ve yetkililer son derece amatör, beni çok yordular.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış