Hogan Mağaza Satış Ekibi Hakkında Değerlendirme

A***** H**** mağazasından beğendiğim bir ayakkabının benim numaram olmadığını fark ettim ve numaramın temin edilmesi için ödeme yaptım. Ayakkabının üzerindeki mavi kalın bağcığın yerine beyazını istediğimde, evet, içinde yedek beyaz bağcık olduğunu söylediler. Ancak gelen ayakkabıdaki beyaz bağcık, orijinaliyle alakasız bir bağcıktı. Talebimi dalga geçer gibi 'biz aynı kalınlıkta demedik, keşke aynı kalınlıkta mı diye sorsaydınız' şeklinde karşıladılar. Bunun üzerine ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade edemeyeceğimi, sadece değiştirebileceğimi ifade ettiler. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise mağazada bu hakkın olmadığını söylediler. Daha önce bu kadar kaba, alaycı ve müşteriyle dalga geçen bir ekip görmemiştim. Cayma hakkımın süresinin geçtiğini, 1,5 ay olduğunu iddia ettiler. Ben ise daha 10 gün olduğunu söyleyince 'evet, pardon, 10 gün' dediler. Böyle bir markaya bu denli yakışmayan bir ekiple karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı. Biraz iletişim, biraz nezaket, biraz sosyal beceri ve yasalara uyum göstermelerini rica ediyorum.