20 Ocak 2014

Hizmet Vermeden İcraya Veren Superonline!

Turkcell Superonline fiber internet için gelen bayi avantajlardan ve hizmetlerden bahsetti, cazip gelen seçenekleri kabul ederek başvuruda bulunduk, form doldurduk ve kurulum için geleceklerini ilettiler. Kurulum için gelmediler ve sonrasında aradık, internet data hattının evde olduğunu ve modeme bunu bağlamamızı istediler. Ancak ne elimizde modem nede data hattımız vardı.

Sistem hiçbir şekilde veri iletimi olmadan, kullanılmadan bu haliyle kaldı. Sonrasında fatura geldi, gelen faturaya itiraz ettik, bize söylenen bunu ödeyin bir daha fatura gelmez. Düşünün evimizde modem dahi yok, hizmet almadık. Son durumda 400 TL fatura ve icra takibi başlatıldığını öğrendik.

Tc 94 Okunma

Cevaplar

  • Tc 23 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, Çağrı merkezinizi aradım, ilgili Müşteri Temsilcisi yaşanan duruma üzüldüğünü belirtekerek bana icra takibi yapan avukatın bilgilerini verdiler. Huku bürosunu aradım, burdaki Müşteri temsilcisi Rukiye Hanım, anlattığım sorunu daha dinlemeden ''bizi ilgilendirmez'' diyerek lafımı yarıda kesip tekrar Superonline aramamı istedi. Geldiğimiz noktada yaşadığım mağduriyeti, harcadığım emek ve zaman karşılığında almadığım bir hizmetten kaynaklı icra dosyası.

  • Superonline Temsilcisi22 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön